汽车维修企业管理【4】
1.()一方面反映出企业的盈利能力，另一方面也可以用来说明企业经营者在为所有股东拥有的资产争取充分收益的能力。
A.净资产收益率
B.总资产收益率
C.主营业务收入增长率
D.成本费用利润率
2.机电维修车间设有()等。
A.轮胎工位
B.快修工位
C.一般维修工位
D.车身校正工位
3.下列关于汽车维修企业接待客户的基本原则正确的描述是()。
A.客户永远是汽车维修企业最重要的人
B.客户并不依赖我们，汽车维修企业始终依赖他们
C.客户正是汽车维修企业工作的目的
D.客户是我们业务的局外人
4.汽车补给机具设备按用途可分为()、充电机具设备和充气机具设备。
A.汽车加工机具设备
B.加油机具设备
C.汽车检测机具设备
D.汽车零件清洗机具设备
5.汽车配件采购程序为()。
A.深入市场，了解供货行情
B.货比三家，动态定点
C.汇总审批
D.财务监督
6.质量管理的发展进程经历了()三个阶段。
A.质量检验
B.统计质量控制
C.全面质量管理
D.质量反馈
7.以下属于汽车维修企业经济性薪酬的是()。
A.基本工资
B.企业知名度
C.舒适的工作环境
D.良好的同事氛围
8.企业文化的构成要素主要有()、文化网络。
A.企业环境
B.企业价值观
C.模范人物
D.企业礼仪
9.制定维修工时定额的方法包括经验估计法、()、幅度控制法等。
A.统计分析法
B.技术测定法
C.类比法
D.典型定额法
10.维修企业废旧物资回收的目的就是出售。（）
11.汽车维修企业的维修收入扣除成本之后仍有剩余为盈利。（）
12.经营战略形式包括有()。
A.市场渗透战略
B.市场营销
C.战争战略
D.保守战略
13.汽车维修合同发生纠纷，承修、托修双方当事人应及时()。
A.解除合同
B.协商解决
C.申请仲裁
D.民事诉讼
14.负债分为()。
A.短期负债、长期负债
B.流动负债、长期负债
C.流动负债、固定负债
D.都不对
15.我国汽车保险的业务流程包括()两个环节。
A.承保
B.投保申请
C.报案
D.理赔
16.厂长其中的一个职责是审核企业的经营策略、审核年度、()、月度维修业务方案。
A.天度
B.周度
C.时度
D.季度
17.下列关于企业视觉系统(VIS)的描述，正确的是()。
A.包括教育培训、礼仪、服饰和公共关系等内容
B.其基本要素包括经营理念、发展战略和企业精神等
C.导入VIS的目的是使企业员工、消费者和社会各界对企业产生一致的认同感。
D.由CIS、MIS和BIS三个层面组成。
18.客户不是汽车维修企业最重要的人。（）
19.采购人或采购代理机构应于中标、成交通知书发出之日起()内，与中标或成交供应商签订书面合同。
A.15日
B.20日
C.25日
D.30日
20.确定企业经营方针的依据是企业自身条件，无需进行市场预测。（）
21.汽车修理的工艺方法包括就车修理法和()修理法两种。
A.整车大修
B.总成互换
C.总成大修
D.综合诊断
22.实际维修时间与维修工时定额的比值小于()，意味着“维修效率太高”。
A.0.8
B.0.9
C.1
D.1.1
23.只要产品价格便宜，在市场上有竞争力就行。（）
24.()用于各类型汽车车轮的平衡调试，可获得动、静态下的精密和准确的平衡。
A.轮胎平衡机
B.汽车示波器
C.解码器
D.扫描器
25.建设五项工程，培养五种精神，是创建企业文化的支柱。这里工程是指()。
A.理论工程
B.物质工程
C.制度工程
D.精神工程
E.行为工程
26.汽车补给设备包括()。
A.加油设备
B.充电设备
C.吸尘器
D.充气设备
27.维修物资管理的中心任务是物资保管。（）
28.下列说法正确的是()。
A.订货时间的早晚及订货种类、数量的多少关系到库存资金占用多少
B.订货种类不合适可能造成库存占用流动资金过多
C.订货过早可能造成客户流失
D.订货数量过少会降低企业的利润
29.各方面工作做得越好，现场生产废品越少，说明产品质量越高。（）
30.()是指开办企业时法定具备的资本金（开办企业所必须持有的最低限额资金）。
A.个人资本金
B.实收资本金
C.法定资本金
D.注册资本金
31.发生事故的单位，应在事故发生后3天内认真填写事故报告单，报送设备管理部门。（）
32.一般来说常用于喷漆工人计酬方式的是()。
A.产值计酬法
B.工时计酬法
C.平均工资计酬法
D.固定月薪计酬法
33.汽车维修过程中的“三检制度”主要包含()。
A.进厂检验制度
B.维修过程检验制度
C.维修竣工检验制度
D.专职检验制度
34.设备修理停歇时间()。
A.以工作日（昼夜）进行
B.以工作日进行
C.以生产班次进行
D.都不对
35.现代企业文化的基本特征包括()。
A.强调企业共识
B.强调自觉意识
C.强调有特色的企业形象
D.有着模糊而相对稳定的企业目标
36.()是指利用生产按一定要求进行汽车维护和修理的方法，是在维修汽车过程中积累起来的，并经过总结的操作技术经验。
A.汽车维修工艺
B.汽车维修步骤
C.汽车维修流程
D.汽车维修知识
37.在我国，只有标有GB符号的，才是技术标准。（）
38.绩效是指具有一定素质的员工在职位职责的要求下，实现的工作结果和在此过程中表现出的行为。（）
39.汽车零部件总共分为发动机零部件、底盘零部件、车身及饰品零部件、电器电子产品和()五大类。
A.变速箱件
B.空调件
C.通用件
D.灯类件
40.员工培训的原则之一是()。
A.先来后到
B.先急后缓
C.因人而异
D.因材施教
41.以下员工的绩效考核主体中不需要客户作为考核主体的是()。
A.人事专员
B.服务顾问
C.销售顾问
D.以上说法都不正确
42.不属于汽车维修企业的配件采购流程要求的是()。
A.市场调研
B.货比三家
C.汇总审批
D.财务监督
43.资本金就是企业在工商行政管理部门登记的注册资金。（）
44.汽车维修合同必须按照平等互利、协商一致、()的原则依法签订。
A.等价有偿
B.等价交换
C.等价互换
D.等价互利
45.汽车4S店销售部人员包括()。
A.销售总监
B.理赔员
C.展厅销售顾问
D.电话销售顾问
E.前台接待
46.汽车维修企业计算机管理软件系统功能包括前台接待增加维修项目、()、车间管理项目派工。
A.预约登记管理
B.维修领料单
C.竣工检验
D.维修业务结算
E.业务反馈
47.企业的经营方针是企业经营活动的纲领。（）
48.汽车修理厂的维修资质必须由()。
A.公安部门认定
B.交通运输管理部门认定
C.工商部门认定
D.都不对
49.《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的汽车产品包修期限不低于()年。
A.2
B.3
C.4
D.5
50.汽车大修时一种比较复杂的综合作业，涉及汽车清洗、()、零部件修理、电器修理、油漆、钣金等多个工种。
A.零件加工
B.拆装和继续加工
C.零件修复
D.润滑
51.在汽车维修企业里，有许多重要的岗位，分别为()、进厂检验员和机修主修人员、电气维修主修人员、车身涂漆主修人员、采购员等。
A.企业负责人
B.技术负责人
C.汽车业务员
D.价格核算员
52.计量工作包括测试、化验、分析等工作。（）
53.服务定价中，()因素决定价格的上限。
A.市场需求
B.市场竞争
C.企业成本
D.企业利润
54.当分配维修工单时应考虑()、人员、设备这三个因素。
A.时间
B.地点
C.金钱
D.领导
55.对产品实行保证，必然会使成本费用增加，产品价格提高，利润减少，因而对生产企业是不利的。（）
56.对于举升机的规范操作，正确的是()。
A.举升车辆不能超过额定举升重量
B.液压举升机上升后，其安全保险锁止手柄必须朝下
C.举升过程中严禁车下有人
D.应将车辆较重部件置于短托臂上
57.汽车维修企业的间接成本有()。
A.办公费
B.差旅费
C.水电费
D.配件包装费
58.厂牌标识应按设施环境要求其中一项是()。
A.基础牢固
B.昼夜醒目
C.全部都是
D.规格统一
59.下列关于二类汽车维修企业开业条件说法不正确的是()。
A.要有必要的专用设备
B.生产工人不少于25人
C.专职检验人员
D.有流动资金
60.发动机总成气缸磨损圆柱度或圆度以其中磨损量最大的一个气缸为准。（）
61.现代企业文化的基本功能包括()。
A.凝聚功能
B.导向功能
C.约束功能
D.协调功能
62.管理机构设置要遵循()原则。
A.管理跨度原则
B.精简原则
C.先入先出原则
D.逐级管理、逐级负责原则
63.汽车维修企业对维修合同的管理应单独存放，一般保存年限为()。
A.4年
B.6年
C.8年
D.10年
64.维修企业物资消耗定额是企业确定物资需用量、编制物资供应计划的基础。（）
65.新国标将维修企业分为汽车整车维修企业和()。
A.小修
B.中修
C.大修
D.专项维修业户
66.各品牌车型的维修手册主要提供车辆的各部件间的结构关系、()、专用设备以及维修注意事项等，是汽车维修企业运营中必不可少的资料工具。
A.部件的位置
B.拆装步骤
C.维修方法
D.各类参数
E.专用的工具
67.工业企业管理的二重性决定着生产过程的二重性。（）
68.喷漆技师应具备()基本技能。
A.根据工序需要正确选择安全防护用品
B.正确使用各种常用工具和设备
C.按照标准流程完成一般损伤面的前处理修补
D.按照塑料件喷涂工艺进行喷涂
E.能够调制简单色彩
69.调解是首选的汽车维修质量纠纷的处理方法，因其可以节省时间和维权成本。（）
70.适合汽车维修企业的五种经营战略模式其中一个是()。
A.经营战略
B.经营特色战略
C.寻找战略
D.联合战略
71.维修设备技术管理着重于设备()。
A.维护修理
B.运转安全
C.寿命周期费用
D.都不对
72.检验人员数量应与其经营规模相适应，应至少配备()名检验人员。
A.1
B.2
C.3
D.4
73.关于汽车修理的分类说法是错误的是()。
A.总成更换
B.总成修理
C.零件修理
D.汽车小修
74.开拓专项修理项目，实行多项目、多客户的经营策略，能够提高企业对环境的适应性和经营的稳定性。（）
75.汽车进厂检验，包括送修车、()及事故车鉴定检验等。
A.小修车
B.保养车
C.返修车
D.待修车
76.对于机器设备的()等因素加以考虑，以减少其所造成的影响。
A.质量
B.操作
C.振动
D.噪音及废气
77.()用于汽车前轮的侧滑量，以判断车轮定位中车轮前束和车轮外倾的配合是否得当。
A.底盘测功机
B.四轮定位仪
C.底盘间隙检测仪
D.侧滑试验台
78.企业的产品质量及服务质量是企业内部各项生产经营管理工作质量的综合反映。（）
79.()主要用来反映企业需要偿还的及有息长期负债占整个长期运营资金的比重，因而该指标不宜过高，一般应在20%以下。
A.固定资产比率
B.净资产比率
C.资本化比率
D.资产负债率
80.全面质量管理的目标在于不断提高产品质量。（）
81.以下属于零部件的汽车配件是()。
A.垫片
B.气门
C.螺栓
D.润滑油
82.汽车检测参数标准一般由初始值、()和极限值三部分组成。
A.中间值
B.标准值
C.许用值
D.万用值
83.汽车维修质量信息反馈系统的作用就是()地将汽车维修过程中的质量信息反馈到企业维修质量管理系统中，以便随时掌握维修质量情况。
A.迅速
B.及时
C.准确
D.以上都是
84.二级维护作业的中心内容除一级维护作业内容外，以检查调整为主，并拆检轮胎，()。
A.发动机小修
B.发动机中修
C.进行轮胎换位
D.发动机大修
85.汽车的一般检查包括零件质量、()、车容和汽车主要结构参数4个方面的检查。
A.发动机
B.装备
C.底盘
D.车身
86.汽车维修企业的财务管理利用()形式进行。
A.财务预算、财务决算的形式
B.货币、价值的形式
C.计划和监督的形式
D.都不对
87.传统管理的突出特点就是一切凭经验办事。（）
88.汽车维修竣工出厂检验主要内容有()。
A.车容车况
B.车辆的长度
C.检测和路试
D.灯光和轮胎
89.汽车维修预约包括客户的主动预约与企业的主动预约。（）
90.企业管理机构，应根据统一领导、分级管理原则设置。（）
91.车上常用的密封件有()。
A.油封
B.水封
C.密封圈
D.密封垫
E.密封条
92.下面选项中属于汽车维修过程检验的是()。
A.车辆外观检视
B.车辆装备情况检查
C.各总成装配及调试的过程检验
D.整车及各主要总成的装备和附属装置情况检查
93.现代调查理论提供了多种调查方法，归纳起来有直接调查法和()。
A.询问法
B.间接调查法
C.观察法
D.试验法
94.设备维护四项要求可概括为()。
A.整齐
B.清洁
C.润滑
D.安全
E.防潮
95.企业实行民主管理，不利于厂长（经理）行使职权。（）
96.汽车清洗机具设备根据用途可分为汽车外部清洗机具设备和()。
A.汽车加工机具设备
B.汽车整形机具设备
C.汽车检测机具设备
D.汽车零件清洗机具设备
97.汽车配件出库程序为()。
A.填写零件取货单
B.清点所需配件
C.查验配件
D.办理交款提货手续
98.以下哪项不属于电气装置检测()。
A.制动液压力
B.水温
C.机油压力
D.仪表信号
99.下列哪一项不属于中控锁系统常见维修项目()。
A.遥控失灵
B.更换钥匙电池
C.玻璃升降电机故障
D.匹配钥匙
100.调试车间或调试工位应设置汽车尾气收集净化装置。