2021拼多多单季盈利24亿！且看RPA如何助力电商企业持续发力

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导读

近日，电商巨头相继发布了2021年二季报，除了阿里和京东的亏损，更令整个市场以及行业惊讶的是，拼多多上市以来，首次实现单季盈利。

说起拼多多，大众的印象好像总绕不开“廉价”二字，甚至在拼多多诞生之初，时常难以摆脱山寨假货等争议，为了改善低端形象，争取更多的用户，拼多多在几年前推出百亿补贴计划，以期吸引更多中高端消费者。事实证明，拼多多的补贴计划取得了不错的成效。

1.拼多多为何逆袭？

从拼多多最核心的指标活跃用户增速来看，去年拼多多的活跃用户总数达到了7.79亿，首次超过阿里，成为国内用户规模最大的电商平台。到了今年，拼多多的用户更是高达8.5亿，一跃成为国内规模最大的电商平台。

其实，在抛开刻板印象之后，拼多多的成功秘诀并不那么神秘。1、拼团走量。以价换量、薄利多销。2、产地直供。去掉中间商，直接降低成本。3、运营从简。羊毛出在羊身上。运营成本必定会相应地体现在商品价格上。4、低价推广。只要客流量积累下来，复购率和口碑建立起来了，盈利的基础就有了。

2.拼多多如何突破瓶颈？

拼多多盈利了，但现实的问题是：

中国的网民规模大概是9.89亿人，

拼多多8.5亿人的用户规模，

意味着商业增长空间越来越有限。

在未来，继续保持高速增长将越来越难，

这也意味着拼多多的用户规模距离天花板越来越近。

那么，

如何留住忠诚顾客实现继续盈利的重要性不言而喻。毕竟，能够留住用户可以长期带来收入，

研究显示，用户留存率提升5%就能带来25%到95%的利润。

尽管拼多多已经不只是服务于五环外客户，

但靠走平价策略获而得高速增长的用户量，

和继续实现盈利的目标让拼多多商家面临发展瓶颈。

一直以来，

拼多多的运营模式相当于给了商家一个硬指标：销量。

与此同时，这也对商家的库存能力是一个巨大的考验。

 

针对拼多多运营面临的诸多现实问题，

关于如何突破运营瓶颈，

弘玑RPA或将提供多方位的解决方案：

在营销推广方面：

弘玑RPA电商机器人可以从款式、折扣、销量、评价、促销等维度，

更好地分析市场，帮助商家短时间吸引大量客流。

在商品管理方面：

针对商品管理流程的发布商品、编辑商品、商品上下架、审核、价格库存设置等常规操作，

弘玑RPA提供商品管理解决方案（包括新品发布、自动上下架、批量修改、活动换图删图机器人），

可以实现商品信息批量获取、商品信息录入与修改、商品批量上下架的自动化操作。

在订单管理方面：

弘玑RPA提供订单管理解决方案（包括插旗备注、订单处理、自动回复评论、自动退换货机器人），

可实现订单自动处理，特别是在业务高峰期，

实现批量海量订单自动处理，高效准确。

在数据分析方面：

帮助电商企业更好地分析市场行情，

了解经营情况，及时做好趋势分析。

在财务管理方面：

弘玑RPA电商财务解决方案（包括电商对账、自动开票、纳税申报机器人），

能够自动登录各个平台及银行后台，

下载账单和银行流水单并完成对账工作。

每日重复繁琐的账单下载及对账工作都可由RPA机器人代为操作，

在提升企业效率的同时，降低人力成本。

……

 

弘玑RPA电商机器人作为电商助手，通过搭建全流程自动化体系，整合淘系、拼多多、京东等电商平台的店铺营销数据，提升数据获取与整理效率，同时能够自动化处理大量繁琐、重复的流程，有效降低人力成本的同时，加速业务流转。

3.弘玑电商机器人工作场景案例

• 库存管理机器人

业务背景

☛ 某公司业务人员每天需要完成一些库存报表的制作工作，负责该业务的工作人员每天要花30分钟来完成数据整理工作。

☛ 这个过程包括手动整理繁琐的数据转换和在表格中填写数据的任务。

因此，管理层考虑将流程自动化，并释放人力来处理团队中其他更复杂的任务。

弘玑机器人参与前

弘玑机器人参与后

弘玑机器人效益每月可以释放至少14小时的人工，将该工作的耗时由30min降低为3min，有效提高导入数据的规范性和正确性

• 商品自动上架机器人

商品自动上架机器人，是针对电商客服发布商品的具体情境，而设计的流程自动化机器人，它将传统客服上新产品的步骤压缩为三步：整理上新商品Excel、自动登录、填写与检测以及确认上架，实现了一键完成商品自动发布的功能，推动了电商智能化发展。

弘玑机器人参与前：

弘玑机器人参与后：

商品自动上架机器人的优势：

1.减少时间成本：手动上架商品涉及登陆电商发布信息、填写各类宝贝信息、人工复合等繁琐的环节，很多时候客服还需在不同电商平台间进行切换，耗时耗力，而RPA机器人则可以根据设定好的程序自行运作，运行的速率远远快于人工，有效提高了商品的上架效率。

2.降低出错的概率：传统电商运营中商品编辑、价格库存设置等都是容易出错的环节，需要人工客服仔细填写并反复审核校对，但RPA机器人不存在这种烦恼， RPA机器人设置好的程序使其在面对大量工作的时候也能够准确运作，不易出错。

3.优化劳动力：在上新时期会有批量的商品等待上架，需要相应的人工去完成这份工作，而RPA机器人的出现则有效缓解了商品上新期人手不足的尴尬，在帮助店铺加快上新频率的同时还节省了相应的人力成本。

• 商品页面数据采集机器人

业务背景

☛ 需要模拟人工操作获取店铺商品网页数据，根据商品地址链接自动获取多个网店平台店铺商品页面的相关数据， 如商品名称 、款号/货号、商品ID、SkuId、价格、促销价格、库存、月销量、累计评价等

☛ 涉及多个系统平台

☛ 人工查找数据效率低

弘玑机器人参与前

弘玑机器人参与后

弘玑机器人效益

快速进行数据导出，自动抓取数据；准确率100%，选择指定目标表格，生成excel方便处理。

关于弘玑Cyclone

弘玑Cyclone是一家全球领先的RPA公司，也是超自动化（Hyper Automation）行业的领导者，仅发展3年平均年增长率高达400%，持续受到一线资本青睐，是中国唯一一家同时进入Gartner魔力象限且入选Forrester Wave的厂商，吸引了全球顶尖高校和各行业的专家级人才，为全行业提供端到端的软件自动化平台和数字化转型解决方案。

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