《开口就能说重点》听书摘要

一、精髓：“不浪费别人的时间是最好的礼貌”！

说话不得要领的人，做事也会迷糊；而说话简洁的人，做事肯定也干练。

二、核心内容

1、拆解一分钟训练法，有效提高表达时的概括能力；

2、万能的“河流模式”，给你实用的沟通技巧；

3、注意一些特定场景中的表达方式。

三、如何在最短的时间，把最重要的事情说明白？（细说核心内容）

1、一分钟训练法。

就是能让你在一分钟内讲出关键句的训练法，主要目的是提升你的概括能力。需要准备两个工具，一个是三色圆珠笔，一个是秒表。

（1）集体训练

首先拿出三色圆珠笔，假设三色圆珠笔有红蓝绿三种颜色，用红色笔写下这个主题讲话的关键字，用蓝色笔对必须要说的内容进行标注，绿色则标注你觉得有趣的部分。同时，也可以做一个结构性的时间分配，1分钟可以分为3个20秒，或者4个15秒，分别来讲述不同的部分。

接下来，就是主题讲话环节，拿出事先准备好的秒表，进行精确计时，等一轮讲完，大家进行投票，选出自己认为讲得最好的那个人，反复进行几轮比赛之后，票数差距会慢慢拉大，当进行五六轮之后，就很容易看出谁是一分钟讲话讲得最好的人了。

（2）独自一人进行一分钟训练，就需要用自言自语的方式来进行了。你可以拿一篇最近读过的文章进行概括练习，利用手机的录音功能，方便自己回顾检查。因为在回听录音时，我们更容易清晰客观地发现自己的问题。开始训练的时候请注意，不要追求十全十美，第一次能够概括三成，第二次能够概括五成，最后能提升到八成，就已经是很大的进步。

重点事项：第一点，严格计时，这样才能够更客观地反映自己一分钟的输出能力；第二点，一定要发出声音进行练习，因为没有进行对外输出的话，脑中的意识就会模糊不清；第三点，对录音进行针对性、有意识的改正，例如有些人总喜欢说然后，每句话都要加个然后，这就是无意义的口头禅。

2、河流模式的沟通技巧。

什么叫做河流模式呢？假如你和另一个人分别在一条小河的两岸，为了让对方从对岸抵达你这边，你就需要在这条小河里放几块垫脚石，以方便对方能够顺利地走过这条河。这里的河流，可以理解成你和对方之间的知识隔阂，而垫脚石，就是可以让对方和你顺利建立起沟通的知识基础。

举一个具体例子，如果你问一个一年级的小学生，1减2等于多少，他一定会说你的题出错了，因为他的数学课本里还没有负数这个概念，所以你首先要讲解引入负数这个概念，他才能够理解这道题目。在这个例子里面，负数这个概念，就是渡过“1减2”这条河流的垫脚石。

所以说，即便有时候你开口说的就是重点，但是没能让对方理解，那也就是没有建立起沟通，你说的内容再关键，也是没有意义的。河流模式要做的，就是这方面的训练。

既然知道了沟通时放置垫脚石的重要性，就需要知道垫脚石要怎么放。

首先，把你所面对的这条河流画出来，也就是你和对方建立沟通前需要跨越的知识隔阂。然后把垫脚石也清楚地标记在河流之中，然后再把垫脚石的内容填入图形中。这么做最大的好处是能激活大脑，我们的大脑往往对视觉化的内容反应更清晰，而按顺序填入垫脚石的内容，就能很清晰地表现出：“只有走到这里，才能到达那里”，同时大脑也会不断地进行“只要走这一步，就会变成这样”的逻辑思考，所以，不断进行这样的操作练习，会把河流模式培养成我们的一个思维习惯，在一定程度上河流模式是一个万能的沟通技巧。

3、三种场景下的活学活用。

（1）提问

提问之前，先给问题排定优先顺序。一个问题限制在10秒内，包括简洁的自我介绍。在正式提问之前，可以先告诉对方你要问几个问题。因为提问的对象，通常是技术、知识或能力比自己更高的人，而这些人通常也比较忙，所以我们必须要考虑如何在有限的时间内问出最有价值的问题。

（2）商量，为了提升你找人而不是别人找你商量的技巧，快速有效地达到商谈的目的。

这里用一个“构图式沟通”方式，你和另外一个人一组，然后假设要商量某件事，比如怎么给下属安排工作，如何挽救业绩下滑等等，而且要在1分钟内说清楚。具体做的时候可以用一张纸、一支笔做道具。

注意一个细节，你们两个人要坐在桌子的同一侧，也就是并排而坐，绝对不要面对面坐。这样做很容易流于情绪化；两人挨着坐，心灵上就建立了一种依赖和默契。你给两人中间放一张纸，你可以一边说一边把内容写在纸上，听的人呢，也把答案和建议写在纸上，这种构图式沟通，能够让谈话直奔主题而不会绕圈子，也很容易理清事情的条理。

（3）道歉

原则：第一，开始就树立起“明确道歉”的态度，无论发生什么事情，都要先道歉，接下来再说明情况。第二，在说明状况的时候，也需要技巧。不管事实如何，都要避免说：“因为你怎么怎么，我才会怎么怎么”，这样等于是把自己犯错误的前提归结于对方的行为，而只要说明那个造成误会的最小的火苗，也就是出错的分歧点即可，第三，在商务交涉时或涉及利益的情况下，要特别注意道歉的方式。在商务道歉和涉及利益的情况下，如果只有自己道歉，那就代表自己一方要承担所有的损失，因为这会牵涉到赔偿问题，也可能会因为过度的道歉而使对方得寸进尺，要求过分的赔偿。如果全都是自己的错，这当然没话说，但要是对方也有过错，就需要巧妙地应对了。这时，是否需要在开始的一分钟就道歉，要取决于你对自己与对方关系的把握。