刘润五商复盘

1心理账户

每个人都会把自己的钱潜意识的划分到不同的账户中，作为企业要学会从用户的不同账户中拿钱。

零钱账户  情感账户

2语义效益

每个人都厌恶失去。通过调整语义中的得失感，来影响用户的购买行为。

抽烟的时候可以祈祷吗？祈祷的时候可以抽烟吗？

3锚定效应

人们在判断一个事物的价值时，都希望找到一件已知事物的参考。

准备3种方案，其中一份当锚或参考，以体现其他两份的价值。

4确定效应

大部分人在面对确定的收获和未知的回报作出选择时，都会选择确定的收获。

在做活动时，经可能的给用户确定的收获。

5反射效应

处于损失状态时，突然愿意承担风险的状态。

6小概率事件

在涉及小概率事件时，如果用户成本不高，人们会从确定效应的厌恶风险转变为偏好风险。

小结：人的心理是极其复杂的。在损失的时候，会因为“反射效应”，偏好风险，想赌一把；在收益的时候，会因为“确定效应”，厌恶风险，见好就收；但如果收益实在很小，又会“迷恋小概率事件”，从厌恶风险，反转为偏好风险，搏一把大奖金。