三个步骤提升管理效能---《目标》读后感

管理是个麻烦事。

不是对所有人，但是对大部分人——尤其是对身处管理职位的人。这个过程耗费精力，让人心烦，最关键的是，你常常无法得到你想要的结果。如果你不同意这点，就想想身边忙碌的同事，或者，这根本就是你自己的状态。

其实，是有解决方案的。《目标》这本书就给出了这样一种方案。

书的作者艾利·高德拉特（英语：Eliyahu M. Goldratt，1947年3月31日－2011年6月11日），是以色列的一名物理学家，限制理论的创始人。

限制理论（Theory of Constraints，TOC）是一种全方面的管理哲学，主张一个复杂的系统隐含着简单化。即使在任何时间，一个复杂的系统可能是由成千上万人和一系列设备所组成。但是只有非常少的变数或许只有一个，称为限制，它会限制（或阻碍）此系统达到更高的目标。

《目标》就是作者借用小说笔法，对限制理论的一次精彩演绎，用来说明如何通过近乎常识的逻辑推理，解决复杂的管理问题。

虽然小说是以公司管理当中出现的问题作为案例，但是通读这本小说，把里面介绍的方法运用起来，同样能够提升个人的管理效能。

小说的主人公罗哥，任劳任怨的为公司卖命，忙得和自己的太太小孩形同陌路，回到家里和老婆吵架，老婆对他喊：”好吧！你走吧，尽管走吧！把我一个人孤零零的留在这里，就像过去每个晚上一样。“可是公司的情形却每况愈下。亏损严重，交货延迟。

"这个工厂的订单可以区分为四种有限次序的级别：紧急。。。非常紧急。。。紧急的不得了。。。以及立即完成！总之，就是没办法依照进度完成订单。”

上头给罗哥三个月的时间让工厂扭亏为盈，否则就要关闭工厂。屋漏偏锋连阴雨，老婆也受不了罗哥长期对于家庭的忽视，夫妻矛盾大爆发，从家里搬走了。

然而，在物理学家钟纳的帮助下，罗哥最终解决了这些麻烦的问题，工厂实现盈利，自己的职位得到提升，和老婆的关系也恢复如初。实际上，他后来的工作状态是这样的：

每个人都很忙碌。。我是唯一无事可做的闲人，我觉得自己好像很多余。那段电话铃声响个不停，我必须解决层出不穷的问题，每天时间都不够用的日子，跑到哪里去了？

他是如何做到的呢？

一、重新理清组织目标

你一定听过这样的说法：

我们企业的目标就是生产出高品质的产品；

我们希望能不断提升产品的市场占有率；

我们要充分挖掘设备产能；

我们要不断提升人员效率。

这些都有道理，但是他们都不是企业的目标，充其量是达成企业目标的手段，关于企业目标最朴素的描述是：

赚钱。

这是企业存在和发展的最本质要求。衡量企业是否赚钱，本书给出了三个指标：

1. 有效产出，就是整个系统透过销售而赚钱的能力；
2. 存货，是整个系统投资在采购的金钱，而采购的是企业打算卖出去的东西；
3. 营运费用，就是系统为了把存货转化为有效产出而花的钱；

有效产出最重要，其次是存货，最后是营运费用。

衡量指标有两个目的，一是计量公司朝着赚钱的目标达到的程度；其次，是引导组织的各个部分，达到整个组织的最大效益。

其实在个人管理领域，赚钱也是一个极为重要的目标，很多人学了很多，你问他，有什么收获？赚到钱了吗？

他摇摇头，但是，『我成长了啊』，人不能太俗，只会看钱。

我们当然不是认为钱是唯一，但是就像游戏里面的积分一样，积分的高低就是你成绩的证明，在社会这个大游戏场里玩，钱就是积分，是最正规和被广泛应用的积分系统。

二、找到阻碍目标实现的制约因素-瓶颈

本书将整个企业视为一个系统，单单各自改进每个环节，达不到最好效果，甚至有时候事与愿违。必须准确掌握并妥善处理这个系统内各个环节之间的互动关系，整个系统才能达到最大效益。

木桶效应在这里起作用，

决定一个木桶能装多少水，是由那块最短的板子决定的。

假设企业中有A、B两个工序加工生产东西，A工序加工完成后送到B工序生产，B工序完工后，对外出售。假设A工序每小时生产100件，B工序每小时生产50件，那么最终该工厂每小时可生产出多少成品？

每个人都看的出来，是50件，而不是100件，也不是两者的平均75件。

瓶颈工序决定了整个厂的产能。

什么是瓶颈呢？

任何资源，只要它的产能等于或者少于它的需求，就是瓶颈；在这种情况下，产出无法满足需求。

如何找出瓶颈？

工厂当中，以下迹象出现的时候，很可能意味着瓶颈出现：

1. 最常短缺的零件可能就是通过瓶颈的零件；
2. 瓶颈前面堆积了如山的在制品存货。

看到这里，我们停下来，思考一下，如果把自己看成一个公司，你的瓶颈是什么？

是学习效率低吗？效率低是因为什么原因？精神状态不好。接着问，为什么精神状态不好？是身体原因？还是心理原因？

如果是身体原因，要考虑如何调整？睡眠？饮食？锻炼？到底是哪个地方出现了问题。

三、解决方案-给制约因素松绑

到了这一步，最艰难的摸索部分已经过去，我们接下来要做的是，让制约因素对我们的制约影响最小，有以下两点：

1. 决不可浪费瓶颈的时间；怎么样做会浪费瓶颈时间呢？
2. • 让瓶颈资源在午餐时间停工；
   • 让瓶颈处理不良的产品；
   • 让瓶颈处理不用的零件；
3. 减轻瓶颈负担，把部分工作交给非瓶颈的生产资源；

在这一点上，对于我们个人提升效能而言，可以得出以下原则：

1. 将时间花在最重要的事情上面；最重要的事情，就是最有助于目标达成的事情；受《最重要的事，只有一件》这本书的启发，早上制定日计划的时候，会问自己这么一句话：
2. • 为了达成XX目标，我需要做一件什么事，而仅仅通过做这件事，就可以让其他所有环节变得简单或不再必要？
   • 完成这件事后，我的有效产出是什么？(即我的成果是什么）
3. 将能交给其他人的工作，就交代给其他人。

四、总结-这其实是一个思考方法

经过以上几个步骤，罗哥解决了工厂的问题，可是挑战并没有结束，他被任命为了事业部总经理，下面管理数个工厂，经过对解决工厂问题的复盘，罗哥总结出了经理人最基本的三项能力：

1. 应该改变哪些事情？
2. 应该朝什么方向改变？
3. 要如何改变？

你看对应了：

瓶颈是什么？目标是什么？解决方案是什么？

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20181223 二稿

20160704 初稿