丽丽郭：今天有效沟通了吗？

我是二宝妈丽丽郭超高分子量聚乙烯板厂家，UHMWPE板生产厂家电商销售达人，10年电商人，这是丽丽郭的从0到100连载1000篇文章第9篇（1000篇），相信时间复利，高价值领域持续做正确的事，不断活成自己想要的样子。人生如果真有锦鲤，那一定是保持成长的你。

01.

今天你有效沟通了吗？生活各个方面我们都能体会到沟通的魅力，沟通拉近了人与人之间的距离，增进感情和信任。有效沟通不是说把你的想法植入别人的大脑，不是为了证明你自己是对的，只有达到沟通目的才算是有效沟通。

日常很多人，尤其是在出了问题之后，第一时间也会想到沟通去解决，但沟通的过程往往会极力证明我是对的，按照我当时的想法就会没有问题，其实既然事情已然发生，在追究是谁的疏忽已经没有意义了。在弥补这个损失之后，今后在沟通上要做到更加顺畅。

近期由于环保问题，UHMWPE板持续生产不能保证，最头疼的交货期问题来了。早上起来第一件事就是盘算客户剩余的货需要几天做好，如何说能让客户心理更舒服一些。环保停产是我们大家都也不愿看到的事情，客户也要面对他的最终客户。

沟通我首先要表示歉意，其次就是汇报目前的生产进度，再次就是我们应对突变将要采取的措施，让客户知悉，最后是安抚客户急躁的心情。沟通能达到预期目的的前提一定是你要懂得换位思考，也许你的理由都对，但客户蒙受的损失也是确确实实存在的，现在你在跟客户强调你多无辜，那只会让客户更加着急上火，达不到良好沟通的目的。

一样的换位思考，明天你作为买方和你的卖方客户约定好时间交货，不管中间发生了什么，延期交货这都是你最不愿意接受的，卖方如果在这个节骨眼还一直强调客观的、不可抗力的原因，不管理由多么充分、合理，你内心都是不愿接受的，即使勉强接受，内心也是抗拒，不甘的。同时你的客户也需要面对最终客户、面对这个项目所有的人。切记与人有效沟通，重点不在于证明自己正确，而在于达到沟通的目的。

02.

有效沟通的正确打开方式：

第一，有效的沟通要以对方的确认为准，不要以为话说出去了，别人就一定就接受你传递的信息；

第二，要以对方听得懂的话来沟通，切忌卖弄自己的知识，把简单的问题讲复杂；

第三，沟通要简洁，切中要害。为了做到这一点，要对不同的人要说不同的话；

第四，善辩不等于好的沟通，沟通的目的是让对方接受自己的想法，而非把对方驳的哑口无言。

很多人都比较善于辩论，当时似乎讲得对方无话可说，甚至以为对方接受了他们的观点，但是事后别人一想，觉得好像被忽悠了，反而产生了很大的逆反心理。这种看似成功的沟通，其实是彻底的失败。很多时候有的人觉得，明明当时已经说服了对方，怎么没过多久对方就改变主意了，而是他们从来就没有被说服过。在说服别人方面，花言巧语和雄辩的口才，永远比不过确定的事实。

沟通的途径和方式可以多样化，但目的最终一定是要达成一致，偏离中心、刻意说服对方、互相推卸责任的沟通都是伪沟通。有效沟通是我们生活中一个核心技能，顺畅沟通，水到渠成，事半功倍。