128｜互联网会员：积分、等级、榜单、权益、勋章、认证、VIP，总有一款适合你

每天5分钟，解决一个商业问题。欢迎收听，《刘润·5分钟商学院》，实战篇。

昨天学习了航空公司，和酒店集团的会员体系。这两个行业之所以能在会员体系，尤其是权益的设计上，花样百出，有个很重要的原因，就是在座位没有坐满，房间没有住满时，就算是免费送，都没有压力。飞机座位、和酒店房间的边际成本几乎为零。所以，他们可以用这两个资源，玩出花儿来。

听到这里，互联网行业哈哈一笑。说起“边际成本为零”这件事，试问，全世界还有哪个行业能和我比？因此，互联网公司，可以在用户权益上，体系设计上，玩到商业想象力的极致。

概念：互联网会员

今天，我们就来认真学习，互联网公司是如何设计“会员体系”的。那么，应该怎么学？学些什么？互联网公司的“会员体系”不仅仅是权益设计，它至少包括7个模块：积分、等级、榜单、权益、勋章、认证、和VIP。

下面，我们一个个来讲。

1. 积分

“积分”是互联网会员体系的砖瓦，用来搭建忠实用户的金字塔。所以，在每个能通向“忠实用户”的路径上，都可以铺上“积分”。

比如，我是多看阅读的用户。每日签到，送积分；签到两天，送更多积分；签到3天，获得“再接再厉”奖，再送更多积分；每天阅读超过60分钟，还有“百读不厌”奖，送额外积分。

积分的关键，是把一切通往忠诚用户道路的难度量化，然后用积分鼓励你跳一跳，跨过去。积分的前方，是忠诚；积分的背后，是权益。

2. 等级

积分对应权益，等级可以对应荣誉。

对于一些需要用户大量贡献内容的互联网网站，像论坛和社群，等级制度，就是一种荣誉激励制度。

比如著名的论坛天涯。从贫民，到绅士、骑士、爵士、国王，再到皇帝。每个级别，都有相应的荣誉，解锁的特权。

等级的密度，要让用户有不断升级的快感；等级的特权，要让用户有被人羡慕的荣誉。

3. 榜单

春节期间，我心血来潮，在明城墙上徒步，走了不少路。高高兴兴打开微信一看，居然在朋友圈还是只排第137名。

有朋友玩小游戏“跳一跳”。竭尽全力后，一看榜单 …… 居然“他”还在我前面！于是不服气，又接着玩了几局。

榜单，是一种特殊的等级，一种相对的等级。

4. 权益

用什么做权益呢？互联网公司，真可谓脑洞大开。

在QQ上，给你一个黄钻。这就是权益。这有什么用啊？别人会觉得你牛。这就是权益。在修图软件里，别人只能用3个元素美化照片，你可以用30个；在文字处理软件里，别人处理完有水印，你没有；别人只能编辑10秒视频，你可以无限制；更多的是，别人必须看广告，你的世界没有广告，晴空万里。

互联网公司的权益，大多都是“边际成本为零”的，和用户体验极度相关的内容。设计好的权益，需要洞察人性。值得学习。

5. 勋章

高级用户发展到后来，已经很难用“等级”这一个维度描述了。这时候，勋章体系的价值就凸显了。

比如得到。从鼓励学习的维度，有“终身学习”勋章。学习超过50小时，得一级勋章；超过200小时，得二级；超过500小时，得三级。

除了鼓励学习，得到也鼓励分享。于是就有“以得服人”勋章。分享超过10次，得一级勋章；超过50次，得二级；超过200次，得三级。勋章，就是多维度的等级制度。

6. 认证

在社交媒体，比如新浪微博，或者微信公众号，“认证”，是一种特殊形式的“会员”。

在全部都是真实用户的线下，大家追求隐藏；在全部都是隐藏用户的互联网，大家追求真实。所以“加V”这个小小的标志，能让用户有真实感、可靠感、和权威感。

7. VIP

VIP，是花钱买来的等级，俗称“人民币玩家”。

少数有高货币价值，但是又没有时间的用户，就可以在VIP体系里，给予相应的权利。

比如百度网盘。你可以通过使用，做任务，获得更大的容量。但是，如果你没时间，还可以花钱直接购买VIP或SVIP，获得巨大的存储空间。

今日得到

添加到知识账本

划重点

1.互联网产品的边际成本为零，所以互联网上的会员体系，比线下要复杂得多，也精密得多。

2.“积分、等级、榜单、权益、勋章、认证、和VIP”，这7个维度，是互联网公司会员体系的常见维度。

3.每一个维度，都对应一种行为激励的逻辑，建议你仔细研究和学习。

图片发自App

你是哪些互联网公司的会员吗？哪个会员身份，让你最荣耀，最不能割舍？你觉得他们做对了什么？

欢迎你在留言区分享，与大家一起，过过招。也别忘了把今天的文章，分享给你的朋友，也许能够帮到他。