工作有感

今天又是一个平淡的周一，没有任何波澜，工作、学习、生活。

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今天因为是周一，网点来办业务的人非常多，上午排号办现金业务的人平均要等1个半小时到2个小时。关键问题是有些业务办的时间还特别长，半个小时的业务谁受得了？客户等得那么焦躁看着窗口半小时不挪窝，不投诉就是烧高香了。生命就是在这种状态下一点一滴的逝去而不自知。

我在超柜也是忙得不可开交，开卡、补卡、改密码、开手机银行、改信息和转账是每天最频繁的自助业务，耗时间还站得久，一天都没时间喝水，导致我是只干活而不太想说话。

ATM区中午也是忙活了半个多小时，张叔不见人了，很多咨询的客户都来问我，我只能去手把手去教，遇到老年人直接跳过教的环节，自己上手操作。这个区域每天最频繁的业务是取款、查询、开短信通知、打流水记录。我忙得时候同时操作三台机子，还得应付两三个人的咨询，经常是围着三个人，一人说一句，我轮着听。车轮战的感觉有木有？

电子自助区更是忙得不行。主要做激活手机银行和网银对账及转账类业务。尤其是激活手机银行，越来越麻烦，不但要登陆进去，还要开通二类和三类电子账户，还要扫码转账，还要E管家绑定，还要关注公众号并查询。一个客户这一套流程走下来差不多要15分钟，这还是快的。麻烦的我想死了都。

说了这么多，我是干啥的？我是做银行保险的呀！你这忙活一天，业务啥情况？忙成这样，还有时间跟客户谈产品？真的顾不上，后边排一长串的队眼巴巴等着办业务，你怎么好意思晾着他们而跟一个客户谈上2分钟呢？

无所谓了，现在先把自己定位成一个服务者，服务好每一位客户，争取让他们尽快办好不耽误过多时间耗在银行里，至少经我手的客户我不会让他们等待超过20分钟。

因为每一个生命活着都有与众不同的意义，都有更好更值得的事情等待着他们，浪费时间就是浪费生命，为客户的时间负责就是对自己负责。赚钱事小，自己的生命更有意义事大。

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有句话是怎么说的？

通过自己的努力去服务别人，让他人过得好一点，哪怕只有一点点，这就是人生的意义。

极致践行。