批评要分场合和对象

Z君在一家公司当办公室主任。一天，公司有一位重要客户来访，办公室负责接待。

Z君把接站、参观、就餐等事宜安排给了小丁，可是，小丁却姗姗来迟，让客户久等，差点误了合作大事。

Z君怒不可遏，当着办公室全体员工的面，把小丁骂了个狗血喷头。

小丁一直想解释，但是Z君正在气头上，不让他插嘴。小丁虽知理亏，但在大庭广众之下挨训，感到面子上过不去，一言不合，与Z君吵了起来，最后闹得不欢而散。

没多久，小丁提出了辞职。其实小丁能力不错，Z君深感惋惜，但已无法挽回。

：管理心得：属下犯了错误，批评教育是应该的，但是要讲方式，看场合，不考虑下属的面子，上来就是狂风暴雨般的训斥，让人在感情上难以接受，往往起不到批评的效果。

批评的目的是什么？一是诚恳地认识错误，二是积极地改正错误。如果不分场合和对象地批评，很容易升格为批判。那么，矛盾就会激化，非但解决不了问题，还会使问题升级。

如果讲究一点批评教育的艺术，用和颜悦色的态度，和蔼可亲的语言，摆事实，讲道理，坦率诚恳地指出别人的缺点错误，效果无疑会好得多。