传统积分,想说爱它真的太难。被遗忘在各种APP中的积分,食之无味弃之可惜。在日常使用中,我们并不是很熟悉哪些行为可以获得商家的回馈奖励;亦不了解各种APP中的积分可以兑换哪些权益、何时会被清零;辛苦获得的积分,因为繁琐的使用规则,让我们又爱又恨;各类商家积分复杂的通兑流程,让我们望而却步。
积分商用的演进,可以说是长江后浪推前浪。我们会为年中大促的商家积分而心动,会为双十一的通用券而拼到通宵达旦。尤其是Token经济带来的通用积分,或许让我们的操作更便捷、选择更多样。积分牵动我们的心,我们期待Token积分可以随心玩。
传统积分 VS 通用积分
为什么传统积分让人又爱又恨?
1. 积分种类繁多,各行业的积分特性都不同,有不同的定位
2. 积分定价不透明,只有促进消费才对商家有价值,公信力差
3. 积分清零且无法互换,难以真正激发使用热情
4. 商家多希望沉淀自己的用户,不愿意和同业联盟
5. 垄断行业对积分的关注度比较低,玩自家积分比较多
6. 不具备规模、素质和影响力俱佳的合作伙伴
通用积分有什么价值?
1. Token抵押,价值透明且可保值,轻松建立信任
2. 积分交易转账实时快速,转账记录安全共享
3. 消费者积分互换,积分真正带动市场活跃性
4. 积分生态联盟,生态成员共享共赢
5. 自由的兑换机制,由市场动态筛选合作伙伴
6. Token清算结算,降低频繁的财务结算次数
传统积分因其较强的生命力,是大量企业的制胜法宝之一,我们必须承认其价值所在。虽然传统积分用户体验差,承兑机制差,公信力还有待提升,但是这些痛点背后,往往是企业权衡自身成本收入后和消费者开展的一场负和博弈。
企业更多关注积分直接带来的增长点,却忽略了积分背后潜在的价值和重要的意义,比如对消费者行为的培养、对企业品牌的构建、对整个市场的激活、对通用积分的真正认可。事实上,这也是目前为止,我们尚未在市场中看到一家通用积分的独角兽企业存在的重要原因。
对异业联盟的尝试,或淘宝、京东、拼多多等各个平台逐渐完善的积分体系,是企业对通用积分认知的觉醒,是渴求提升消费者粘性的重要变革,在通用积分的提出之际,会让消费者、企业、平台朝着更好的方向前行变得更具可操作性和实施性。
积分可以这么玩
国外通用积分体系
澳大利亚、韩国、美国、英国等各国的通用积分体系大家耳熟能详,这种大企业联合小企业共生共享的积分联盟玩法,我们眼见其繁荣的生态体系和价值创造,也惊讶于小小积分可比肩法币的无限可能性。
国内传统通用积分
当然,在国内的传统银行、移动运营商、航空公司等内部的体系中,积分的玩法也丰富多彩,三类巨头企业也互相联手,设立了通兑通换的规则,存量积分的唤醒、增量积分的拉新,给消费者带来众多便利的同时也促进了企业自身生态的完善。尤其是与我们息息相关的互联网行业,淘金币、Q币、欢乐豆、钢镚、彩贝、易积分等等,各大企业绞尽脑汁地新增积分的玩法。我们可以感受到这些企业勇于创新和尝试的美好初衷。
然而,企业听到的是消费者的小声嘀咕,是对积分复杂性的怨念,和被积分支配的恐惧。国内积分的使用比例大概只有10%,远低于国外40%的比例。据统计表明,企业利润和积分在兑换比例达50%时,企业往往可以获得最大的收入,因此国内积分的海底宝藏还需要新玩法来挖掘。通用的Token积分或将成为一次有价值的尝试。
国内通用积分的发展
关于通用积分的尝试由来已早,早在1998年,由一位美国人——文亨利,沃顿商学院的高材生,在一次青岛啤酒的营销案例中发现联盟积分,于上海创立了联盟积分公司智买道。他联合了麦当劳、喜士多便利店、上海公交一卡通、周大福珠宝等一系列的有名商家,其运营具有一定的影响力。
但是智买道毕竟是民营企业,文亨利也终究是外国人,再加上积分获取以及消费模式的单一,最后智买道还是被迫卖掉了。从2002年兴起到2009年走向末路,智买道累积了200万积分用户。2014年,国内金融巨头平安集团旗下的通用积分应用万里通,花了一年半的时间,宣布平台用户数突破2000万。随后,畅由在10个月内获得2000万的用户量。
国内企业对于通用积分的尝试从未止步,然而起起落落的积分应用,摆脱不了传统通用模式的限制。没有新经济模式的加持,通用积分注定难以扩大规模,无法被更广泛的消费群体所接受。
通用Token积分的玩法
而区块链技术的应用可以为通用积分提供新的解决方案,让积分记录更加透明、积分价值更加值得信任、积分规则更加清晰、积分通兑流程更加方便。我们不妨设想一下,积分价值恒定的话,所有人都可以对通用积分心中有数,充满信任。
作为企业,可以方便的筛选合作企业,进行不同企业间积分的兑换,在同一个服务生态中,共享所有的消费者,升级企业会员管理模式,用积分激活消费者市场。
作为消费者,在积分钱包APP中,可以看到所持有的各平台的积分,并且可以快速了解这些积分的规则和使用场景,通用积分的应用此时带给大家会是更多的满足感。
总之,积分的价值不言而喻,我们看到了现有积分方案存在的问题,尝试用新的Token经济的积分模式让市场说话,让消费者反馈,加入通用积分生态的成员总会实现共享、共生、共赢。
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