随笔（一二八零）|电话

经过差不多一个小时激烈且反复地交涉，项目经理仍旧是没有任何道歉的意思，只是一味地希望家属能够原谅他们造成的过失，毕竟这次万幸是没有任何人受伤。可是，家属们根本就不愿接受这样的结果，反而变得更加地怒不可遏起来。

眼瞅着，家属们的怒气一时半会儿无法平息，经理自己又压根儿不愿承担任何的后果，导致事情只得这样漫无目的地僵持了下去。突然间，小孩家属想到了施工人员没在现场，便催促着经理必须将他们喊过来说清楚，毕竟他们才是早上“事故”的实际操作者。可是，不知为何经理却不太愿意通知他们过来，仍想着凭借一己之力去缓和家属们激动的情绪。结果，这自然是闹得家属们感觉更加的不爽，就连我们业主也感觉实在是太过敷衍了。随便动脑子想一下就能明白，仅凭几句不咸不淡的道歉，而没有任何具体的整改，更没有符合实际的赔偿，那根本就是一场没有诚意的“表演”。如果用来忽悠一下涉世未深的小朋友或许还能些许奏效，但对于我们来说就真的是有些滑稽可笑了。最终，在我们的步步紧逼下，项目经理才不情不愿地拨打了施工人员的电话，但是电话刚好接通就立马被挂掉了。之后，经理紧接着打了过去，可无论如何就是无法接通了。尴尬无比的经理只得又拨打了另一个人的号码，结果竟是无人接听的状态。面对怒气冲冲的大家，无可奈何的经理只好拨打最后一个人的电话，这才终于勉强联系上了施工人员。然而，在听到他们之间的一番对话后，我们原本还以为事情能够尽快解决的，却不想又变得大失所望起来，甚至还有些火冒三丈了。

如果换做以前的话，大家也许会接受这种“大事化小、小事化了”的观念，但是眼下这个局面只怕是没人愿意同意了吧。虽然这次所幸小孩和老人都没什么大碍，但我们为了调解这次的事故，还是干耗了整整一个下午。面对时间、精力、工作、任务、考核这些本不该出现的额外损失，又有谁愿意轻描淡写地白白承受呢。