运用心理学实现自我驱动（二）

关于需求，每个人的需求都不同，需求都有哪几类？我们可以提取一些共性来指导工作。

我们知道，所有的动机理论都离不开需求，早期的四大动机理论：马斯洛需求动机、需求理论、X理论Y理论、双因素理论，它们全部围绕需求讨论动机。当代的动机理论：期望理论、公平理论、效益理论等等，所有的动机理论都与需求息息相关。

人到底有多少需求？马斯洛需求体系有5个层次，我们可以归纳一下：

第一个需求：衣食住行，即生存的需求，人们需要工作来满足生理需求，比如给求职者一份3000块工作，他就会为了满足他的生理需求而工作；当人们做生意，通过努力满足了基本需求后，往往迷茫了，不知道下一步该做什么。就像我们走出校园，需要先找一份工作，养活自己，租一个房子，有一份比较体面的工作，吃饱肚子，找到一份5000工作，当基本完成工作，这时候会产生迷茫，不知道今后该怎么做了，这时候上升到更高一个层次的需求。

第二个需求：希望改善自己生活状况的需求，未来3年我们有哪些需要在衣食上改善的需求呢？希望如何来提升自己？

第三个需求：碰到很痛，需要马上去解决的需求，比如说爱、报仇雪恨的需求、最内心深处的需求，如被尊重被认可被关注，赋予责任，获得成长。

以上三大需求可以归纳两大需求，一类是最基本的需求，即生理需求，一类是内在的需求，获得关注尊重成就感等。

一名科学家研究，导致职工满意和不满意的因素有两大类，导致职工不满意的因素基本都在生理需求的方面，比如：薪酬、福利、环境、安全感等等，而导致职工满意的因素都在我们内部需求里，比如：获得成长、关注、被赋予更大更多的责任感，能够有成就感等等，而需求会激发动机，当我们满足了温饱，真正要关心的是内在的深层次的需求，如何刺激员工这种需求，产生源源不断的动力，是我们需要深入讨论的。当员工有需求在，员工无需每次公司给加薪和刺激，必须给福利等，比方出差，公司给一些费用我就去，不给我就不去，如果员工把出差当成自己的一份责任感，有深深的需求绑定，我们就不用给他外在的刺激，就会生发出很多源源不断的动力。

将需求和动机绑定，我们给予员工刺激，一定要让员工自发的去做一些事情。当一个男生喜欢一个女生，他的心理能量就会爆发出来，进而有动机和行为，这个女孩也许并不漂亮，并没有得天独厚的条件，有没有可能这个女孩通过后天的一些设计让这个男孩喜欢上自己呢？换句话说，一份相同的工作摆在员工面前，两个企业的HR不同，员工在这个环境不是很喜欢这份工作，不能激发很大的热情，但是在另外一家企业，员工就感觉非常有兴趣和乐趣，乐此不疲，很喜欢工作。

我们如何通过工作设计，通过一些方法，让员工自发的而不是按照我们设计的路去做，让员工自己找到自己的目标，激发出源源不断的动力，乐此不疲。我们抓住员工的动机，就知道应该如何激励员工。无论我们做任何激励，一定要关注员工最本质的需求，如果关注不到，我们给予的不是员工想要的，可能刺激再大，都很难发挥出真正的作用！真正的关注到员工需求，真正的感同身受理解员工的真正需求，这是对HR来讲最难的，不是每个HR都能看到员工的真正需求是什么，需要很多技巧和工作经验，找到了员工需求，还要结合需求产生的动机来找到真正适合激励他的方法。我们HR每年在做大量的绩效、薪酬、福利、团队建设、企业文化时，有没有想过目的到底是什么？能不能实现最终的想法？现在我们越来越强调绩效不要做负激励，以正激励为主。可能我们做了很多满足员工需求的措施，但很少会去想员工需求的共性是什么？我们怎么能够真正掌控员工的需求，进而激励员工，这是难点。

想真正了解员工的需求，一定要先关注，要有这种意识，知道员工真正的想法。如同家长教育孩子，孩子长大了，需要更多的自主性，我们有没有关注到孩子的这种需求？家长可以说，孩子，你长大了，咱们一起玩个游戏，共同制定一个规则，让孩子参与进来。如果我们真正能关注需求，理解意思背后的意思的时候，我们才能真正和对方同频。

当我们想了解员工需求的时候，有很多的方法，比如：梦想树，都是很具体的梦想，比方三年内你想让自己的衣食住行得到怎样的改善？可以量化的，每个人写出目标，分解到明年，我要有怎样的目标和计划，后年有怎样的计划？员工写出后，我们就知道员工有什么想法。比如：有员工会写，明年我希望带父母去旅游一次，有很多职工写出了这个梦想，我们在做绩效和绩效考核时，绩效导向是，优秀职工不但可以获得其他一些奖励，还可以公司出经费，职工可以带着父母出去旅游，所有的经费，包括带新福利、带薪休假都是公司出，这样的福利和员工的需要密不可分捆绑在一起，就可以起到激励的作用。

在了解需求的过程中有很多方法，比方生日会，很多企业都在做，我们通常按照我们的期望去设立生日会规格，比方发蛋糕券，组织职工小联欢活动，发一些小礼品，我们每一位职工入职都有一个小的问卷，很温馨的一个粉色的卡片，我们会让职工填上小的生日愿望，给大家一些选项让大家来选，大家也可以填写自己的需求，员工填下生日愿望后，福利专员会记录下来，到了每月生日会时，会有不同的生日礼物，比方有员工喜欢毛绒玩具，到了生日那天，你会惊奇的发现桌上有一个特别大的毛绒玩具，有一个小美女喜欢玫瑰花，到了生日那天桌子上有一大束玫瑰花，有一个温馨的卡片，这就是每个人想要的，如果我们愿意关注员工的需求，方法会有很多。

我们了解需求后，HR有哪些技术可以针对性的去强化他的动机，刺激员工的行为。激励有很多的工具，比如工作再设计，首先要考虑要设计哪些，究竟要怎么设计来达到怎样的目的，工作再设计过程中要关注哪些点呢？

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