年终总结写了吗？总结、能力、计划，总结过去，打开未来（上）

2021年渐进尾声，年终工作总结的任务已经提上日程；同时，公司也开始评定业绩和年终奖。

由于这两件事同时进行，很多人认为年终总结会影响自己的业绩考核和奖金。其实，这两件事相互影响的因素很小。你一年的工作表现，大家都看在眼里，不管你年终总结写得怎么样，你的考评和奖金都不会受到太大的影响。

那么年终总结是不是走个形式就可以了？领导都不一定有空看。如果你这样想，就放弃了一个展示自我，拓展未来的机会。因为年终总结的重点不是列过去的成绩，而是通过成绩让组织看到自己成长出的新能力，并把自己的发展目标嵌入到组织的未来蓝图，获得更好的发展。因此，年终总结应分为三部分：工作总结，能力盘点和明年计划。

今天，我们先说说年终总结的第一部分：工作总结。工作总结是对自己过去成绩的盘点，这也是能力盘点的根基。

很多人写工作总结时，就按时间顺序把每件工作都罗列出来。但你想想，领导想知道你做过的每一件事吗？他哪有那么多时间。领导需要的是你简明扼要、准确无误地阐述工作重点和成绩。

这句话中有四个关键字：简明、扼要、准确、重点

1. 简明：信息的表达越简单越好，越清晰越好。

回想一个日常沟通场景，如果你要给领导发一个微信请他做一个指示的时候，这个微信应该怎么发？特别是这个项目还挺复杂的，两百字可能都介绍不清楚来龙去脉，那你应该怎么写呢？是写得很详细吗？结果你发过去，领导一天都没有反应，你觉得问题可能出在哪？

不一定是领导不想回复你，或者他对你有意见。你有没有想过领导的微信界面是长什么样的？很有可能有几百条未读信息，新消息不断往上弹，下属、客户、家人，甚至他自己的领导都在找他。你苦等领导一句话一整天，但是那条消息早就淹没在了未读信息的海洋里。

那我们这条消息可以怎么发呢？两百多个字一屏可看不完，你至少可以分成两条：第一条，介绍背景。第二条，把他需要做的事，单独用一条，短短地跟在后面。比如你就是要约他的会议时间，第二条你可以这么写：

“领导，项目会需要确认您的参会时间，周三下午2点，周四上午9点，您哪个时间方便？”

这么发，他就知道你是想找他确认时间了，而且还给出了两个特别明确的选择，方便了领导做出决策。

一条简明的信息只需包含时间、地点、谁、做什么、为什么要做。背景信息、详细步骤等等可以另发一条消息。

2. 扼要：最重要事情放在最前面，其次的就往后放，按重要性递减。

工作中最重要的事情是什么呢？你可以从两个方面来考虑这个问题：你有没有完成组织交代给你的目标？你取得了什么样的工作成果？

1）你有没有完成组织交代给你的目标？

回答这个问题，我们应该先复核组织给我们的目标是什么，然后再对照来看我们的完成情况。这里头要注意一点，如果咱们一整年中间目标有调整，那你需要把调整过的新目标交代清楚。

如果我们年初没有写过清晰的目标，那我们在总结的时候就要注意了，我们只能写主线工作。什么是主线工作？就是跟绩效考核直接相关的，如果是间接任务，那我们就要考虑一下是不是有必要放进年终总结里。

2）你取得了什么样的工作成果？

工作成果要和组织目标挂钩并提供关键证据。我们可以用这样的句式：

组织的年度目标是......

我的目标是......

我完成了多少......

关键证据

比如一个销售他去复核目标，就可以这么来复。

【组织目标】部门的年度计划是销售额达到1000万。

【个人目标】今年我的计划是达到销售额300万。

【年底成果】年底，我的业绩是350万。

【关键证据】我新搞定了A、B两家大客户；手头15家老客户都成功续签，其中7家销售额实现增长30%。

如果没能完成目标，我们可以把关键证据换成原因，加上改进方向。

3）准确：少用形容词和副词，让结果可衡量

比如王进步说，过去一年我承担了我们部门大部分的业绩，这就是个抽象的形容。其他同事看了可能会说，真有胆说，明年有本事你一个人干。

这个时候，王进步就应该摆事实，提供证据，用量化的方式来说。比如他可以这么说：

去年部门总共完成业绩1500万，我个人完成了800万，客户复购率90%。

那这是不是人人都看了心服口服？

4）重点：利用好文字的格式和排版给用户划重点

你可以把格式的关键信息呈现出来，比如时间、地点这样的信息全部都另起一行，这样别人就能看得一清二楚。

我看到过一个学校发的领取毕业照的通知，把最关键的信息用红色大字高亮出来了，特别能起到提醒的作用。你看，是不是看一眼就知道重点在哪儿了？

当然，格式也不能过度使用。我见到过一家特别知名的国际汽车公司，他们在发给乙方的文件里，为了显示文件的信息重要性，从头高亮到尾。你可以感受一下：

【工作总结小结】

总结过去成绩的关键是简明、扼要、准确和重点。目的是让领导能在最短的时间里，对你的成绩有所了解，然后有时间去看你的能力和目标；所以，千万不要在工作总结中长篇大论，纠结于细节。