互联网学习坊|大神手把手教你怎么做问卷调查

说起需求，作为产品经理都有大把大把的理论知识和相关的理论知识，但是这些知识，是否都认真去执行过。一直在讲产品经理应该要听从用户的信息，提取意见然后开始产品设计的工作。

但是现实是真的很多产品经理在建空中楼阁，没有需求的基础，根据老板和自己的一些有限的信息去天马行空的创造自以为用户会喜欢的功能。这种自嗨型的工作，会给产品本身留下巨大的缺陷。

一.

问卷调查的工具

需求调研是产品在进行工作中必不可少的一个环节，那么最简单最有效最直接的需求调研方式是什么呢？应该怎么做呢？

问卷调查是所有收集用户需求的方式中最简单、最高效、最直接的一种方式。

但是通常情况下产品经理可能连基本的问卷调查都没有做过，或者做过几次，但是却并不能够注意细节去把这件事做好。

问卷调查的平台：

【腾讯问卷】

https：//wj.qq.com/index.html

优点是可以直接通过微信、QQ发布问卷，并且可以设置红包，进行有奖参与问卷的活动，可以刺激更多的用户参与。

【问卷星】https://www.wjx.cn/

有优点是直接用Word导入题目非常方便，后面配的活动模型也比腾讯的多，但是有些服务是需要购买付费的；

因为用户众多，所以有非常多的模版，自定义模版等等，都非常方便。

其他的还有【问卷网】等，都是值得一试的。

https://www.wenjuan.com/

二.

问卷调查的步骤

1.确定问卷目的

为什么要做这个问卷，理清楚问卷的目的是什么，是关于设计问卷题目有非常大的影响。很多产品经理可能会说，我就想像问问用户有什么反馈和需求。

这样的目的会比较宽泛，无法把这样的一个目的通过设计题目让参与用户回答之后得到答案、

其中我们的目的需要是具体的可执行的目的：

a.问卷人群是谁，是 在使用产品的用户，还是没有没有使用产品的对象，

b.目的具体是什么，是关于使用体验、还是征求意见、或者是深度了解参与调研对象的人群画像

c.确定投放时间，有些问题和需求是需要在特定的时间去投放的。例如一个关于春节的需求，最好是在春节期间投放，平时投放这样的问卷，用户给出的答案很可能在当时那个氛围下有比较大的差异。

2.设计问卷题目

会有同学说这个很简单，把每一个想问的问题写下来就好了。的确是这样的，问卷调查的优势就体现在这里，可以很直接的问用户问题，并且因为是问答形式，参与调查的用户必须要回答。

但是有些细节，就需要我们认真去把握了。

下面请看一个案例：

你最喜欢周杰伦的哪首歌：

东风破

青花瓷

白色气球

等你下课

双截棍

这个问题看起来没有什么问题，问题是直接的，所要表达的内容也很直白。给出的答案也基本上包括了周董各个时期的著名的大众喜欢的歌，但是有一个问题是：如果用户都喜欢，或者都不喜欢应该怎么办，或者用户还有其他喜欢的周董的歌怎么办呢？

所以这个题目就不能设置为单选，并且不能设置的太死板。需要设置一定用户可以有其他选项的答案。例如：其他，或者设置一个文本框，可以自己输入。

还有需要注意的是：

单选 or 多选的问题

指定多选 or 建议多选的问题

自由发挥 or 在可选的基础上自由发挥的问题

问题的关联性和触发条件

问题的形式选择

等等

3.做好问卷投放

问卷的投放一定是跟目标用户有关系的。例如这份问卷是准备询问“中老年人生活状态的调查”的主题，可问卷的投放到年轻用户群体内了，那个即使有用户参与问卷，得到的也不定是我们想要的答案。

用户参与的样本数量不能太少，太少的样本，我们是不能推测这一类人群的大多数的答案。样本越少偶然性就越大，最终得到的统计分析的结果也是有很大的风险的。

4.问卷回收

在回收问卷的过程中，有一个非常重要的步骤就是要剔除无效的问卷。而在这之前就需要制定一个无效问卷的基础原则。

无效的问卷如果数量过多，记得考虑这一次的问卷投放是不是有问题，或者这次的题目设计是不是有问题。

5.统计分析

这是体现基础的分析能力的工作环节。根据剔除了无效问卷后的样本，进行统一整理，然后根据表面的数据分析得到最终想要的答案。

问卷调查的方式当然是成本比较低的方式，但是我们为了更好、更准确的结果，可以试试多种调研方式结合。例如先访谈后问卷，或者先问卷再进行访谈等等。

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