20204/11周六,阴天;
今天的生活感想是:如果生活很乱,乱如麻,别着急,慢慢整理,一定要多点的耐心。继续加油呀!
初入职场的我,面对负责复杂多变的职场环境。现在急需的技能就是:解决工作无条理的过程就是在积累经验。
刚来公司三个星期左右,昨天被leader叫去,她问了我很多问题,虽然回答的不咋地,在她心目中昨天的考核不通过,虽说是这样的情形,遇到一个对我要求这么严格的leader,何其幸运,我应该要更加努力,不能让大家失望。
是的,刚出来工作不久的我,对职场很多方面还不熟,这是不够的,不然怎么快速成长呢?
面对重复性的工作和无条理的工作,大家普遍的反应就是前者没有经验可积累,我刚来公司的工作就是不断复制粘贴,昨天leader叫去谈话,我才醒悟过来,每一份工作都是有意义的,在办公室的每一分每一秒都很宝贵,甚至是生命中的每一份每一秒都很珍贵,leader的话醍醐灌顶。
着重解决的两大问题:梳理无条理工作的条理,减少重复性工作的重复。
第一个问题:工作无条理。事实上,除了无法预测的突发情况外,没有条理的工作是基本不存在的,就算是十分琐碎和杂乱的工作,经过分类整理,也会变得有条理性。
回归本质,问题可能并不在于工作本身。而是我们本身的思路没有条理。
在这种情况下,需要用结构化的思考方法,解决思维混乱和思考不深入的问题。
结构化思维:以事物的结构为思考对象,来引导思维,表达和解决问题的一种思考方法。结构化思维认为:除了不可预测的突发情况外,任何一种工作都是可以被规整的。,这种规整是指经过分类后,整理,让事情合乎一定的结构,规格和条理。比如:
通过以下两种方法,可以让思维更加结构化,解决工作无条理的问题。
第一是:金字塔原理,它是一种常用的分析问题的方法。它是指任何事情都可以归纳出中心论点,可以分为三至七分论点支撑。
四个原则:1、结论先行,容易引发思考。所以无论是沟通汇报还是书面写作,都应该先归纳出中心思想,,将中心思想放在最前面。
2、以上统下,即上一层论点对下一层分论点的总结概括。但需要注意的是:上一层的论点必须要能总结概括下一层的分论点。如果有个分论点不能囊括其中,这说明“上并不能统下”,此时就需要重新考虑找一个更好的概括性的词条或者分论点重新分类。
3、归类分组,逻辑递进。即每一组中的思想必须属于同一个逻辑范畴。避免重叠和遗漏。
MECE原则:它的主要特征是:不重不漏,相互独立,完全穷尽。
下一个原则:逻辑递进,即每一组中的思想要按照逻辑递进的顺序来组织。
如果我用以上方式向leader汇报工作,领导会觉得我在浪费她的时间。所以,要重新组织下,
通俗点说,金字塔就是一个思维导图,是一种将放射性思考具体化的方法,也是一种简单有效的思维整理方式,也是应用最广的思维工具。
很多时候,之所以工作没有条理,除了思维混乱外,还有个原因是思考的不够深入。因为人的大脑思维善于发散性思考,并不善于刨根式的深入性思考,其实说白了就是,大脑喜欢偷懒。
鱼骨图的优点在于:可以对问题不断进行追问和挖掘,直到找到问题背后的根本原因。
针对一个问题,列明产生问题的“大原因”(鱼骨主干)从大要因继续深挖,列出每个大要因产生的“中要因”然后再去挖"小要因"。(要注意的是:不要太古板的一定要大中小,只要找到了根本原因就可以。大要因是金字塔中的中心论点,中要因是下面的分论点。)
大要因:它是分析问题的第一维度,比如在分析员工流失率高的时候,薪酬,晋升等就是大要因。
小要因:是对大要因的进一步细化,比如针对薪酬绩效进行细化,得到绩效的分档没有拉开分距,不具吸引力
要注意以下三点:
在列明大要因的时候,必须要用中性词,也就是不说明好坏。
改进工作流程,可以用到方法:ECRS分析原则:
流程中步骤比较多,又无法删除时,可以利用简化,可以让步骤更便捷。
在运用ECRS分析原则时,要注意以下两个事项。
1、对当前工作流程进行深入分析,明确问题产生的背景和原因。2、改进时应该要循序渐进,不可大动大改,导致流程混乱。
在运用ECRS分析原则前,要对流程繁复背后的原因进行深入分析。分析原因后,再按照取消-合并-重排-简化四个步骤进行流程改进,这样才能从根本上解决问题。