关于网易游戏之哈利波特手游的用户体验

一、产品简介

2019年10月30日，网易宣布与华纳兄弟互娱达成合作，将推出正版授权的《哈利·波特》改编手游即《哈利波特：魔法觉醒》并且发布了一系列预热内容如游戏的主题海报，预约网站获取公测资格等。

   首先简单阐述《哈利波特》这一IP影响力及哈利波特手游现状。这是一个巨大的IP，纵使没看过其小说影视的人，也对它略有所闻。根据数据显示，自1997年首次发行到2017年的20年间，系列小说售出超过5亿册，也就是说全世界平均每15个人就有一本《哈利·波特》；系列电影的总票房近78亿美元，曾长期位居全球系列电影总票房第一位。除了图书影视，《哈利·波特》相关文创产品也掀起了一股哈迷的抢购热潮，哈利波特俨然成为一个世界品牌其品牌价值已超过10亿美元。而网易拿下这个巨大的IP，并将其改编成冒险题材的游戏，对于国内哈迷来说，无疑也是一场新体验。果不其然，哈利波特手游自9月9日上线以来，大批玩家注册进入游戏，九月以来用户活跃度频频达到顶峰。

十一期间，哈利波特手游增设了部分新活动，各种专属活动即奖励促使玩家活跃度及新玩家增长得到一定的提升。活动中的探索寻宝玩法促使大量玩家在百度、哔哩哔哩、微博等平台搜索，分享游戏攻略，这一定程度提升了本阶段的游戏热度。

以下是《哈利波特：魔法觉醒》现阶段游戏框架：

然而大IP的巨大影响力，现阶段的火爆，并不能说明哈利波特手游能够实现长期性的热度不减。要想长久发展，实现长期的热度不减，除了游戏设计的创新，还要时刻关注用户的产品体验。

二、用户群体

通过搜索百度指数输入关键词：哈利波特魔法觉醒。人群画像相关信息如下

①地域分布

②年龄分布

③性别比（男6：女4）

                              均来源于百度指数

综上用户主要为：东中部发达地区年轻男性群体。而根据该款游戏框架细化用户特征为以下三大类用户。

三、用户体验

体验产品：哈利波特手游

游戏版本：首发版

体验用户：IP粉丝用户

体验时间：2021/9/15

体验设备：小米k30

本人作为该款游戏目标用户，以下为个人对该款游戏体验的优劣分析。

3.1优质体验

①强大的社交系统，给玩家提供了良好的社交功能体验。

该款游戏在宣发阶段充分发挥社交话题来带动IP热度，同时又在IP热度不断爬升时期为玩家实现社交需求。在游戏中可以与现实中的好友共同组队进行pvp玩法中的2v2模式；同时该游戏依照霍格沃兹体系设置学院社团寝室等，非常迎合学生用户群体，提供了陌生人社交机会，社交功能强大；在角色选定时通过分院帽仪式进入学院，参与学院活动，玩家们并肩作战为各自的学院争取荣耀，激发了玩家们的集体荣誉感。

②pve过渡玩法、轻度化卡牌对战体验对非TCG玩家友好。

pve过渡玩法即在游戏中玩家挑战游戏程序所控制的NPC怪物和BOSS。该玩法来帮助玩家提升游戏感知度，帮助玩家理清游戏逻辑及玩法设置；相对pvp玩法该过渡玩法难度较小，可延长玩家生命周期，提升用户游戏体验乐趣，这对激发潜在玩家成为TCG忠诚玩家具有显著的作用。

③精致的人物塑造，画面震撼，原画设计让玩家深切感受到原画设计师们的良苦用心！

依据原著人物设定制作伙伴卡，人物形象活灵活现。玩家可通过氪金，金币购买，抽奖、等方式获取服饰装置，换装体验，宿舍装扮体验感优良；惊艳的游戏开场伴随分院帽的歌声给玩家们带来极致的沉浸式体验。3D作画，美工十分精湛，迎合了玩家们的审美乐趣。

3.2劣势分析

①IP还原不足，并没有很好的迎合目标用户群体的游戏期待。

该款游戏在宣传阶段，通过发放霍格沃兹录取通知书，电话通知“霍格沃兹开学啦”促使了玩家们对原始IP的热切情感回应。这也是网易游戏擅长打情怀牌的老套路了，如《光遇》游戏slogan“温暖的灵魂终会相遇”；《阴阳师》“寻回自己的记忆”等，用户并非抵触情怀招数，而是感受到该款游戏收益来源于IP粉，而游戏设定中却没有遵循原著，违背了hp（哈利波特）的世界观设定。如：黑魔法在一年级新生群体中肆意使用，不可饶恕咒的禁忌之咒盛行现象等引发原著党极大的不满。虽然官方在宣发期其实并没有把情怀作为主要宣传点，但该游戏与用户体量如此之大的IP紧密结合，必然甩不掉大众对官方打情怀牌的推断。然而打情怀却没满足IP粉丝们的游戏期待，槽点满满。

②为括囊各个用户群体，游戏玩法系统广而不精。

    虽然该手游以pvp卡牌游戏为核心，但为了早日回敛成本，占据更广阔的市场份额，官方还融入了竞速类，音游类等小游戏，游戏内容的丰富性本是一个不错的决策，但为何在该款手游中却并没有收到良好的效果，反而降低了用户体验好感度，对该款手游反而槽点满满？以下是个人对小游戏的不满体验：如舞会游戏，玩家根据音乐节奏做出动作依照画面点击任务点。所有的音乐游戏都离不开两大因素：旋律与节奏，然而舞会音游基本无节奏点 旋律与击打任务点不一致 感受不到音游应有的击打节拍的愉悦感，且音库可选乐曲较少，无法满足广泛玩家的需求。虽说该款手游并非主打音游，对小游戏上的抨击未免有些吹毛求疵的嫌疑，但用户在体验该款游戏时，就意识到了官方想扩展广泛的不同游戏爱好者的市场，然而在体验过程中却没有得到应有基本体验感。那么官方无法达成扩展音游爱好玩家这一目标，还给自己留下负面评价传播的隐患。除此之外，和主线游戏挂钩较大的学年记录也存在较大的问题。学年记录中玩家需跑剧情完成任务点获得相关奖励。然而至今为止第三个学年的剧情游戏仍未更新，甚至毫无音讯，让许多玩家空窗太久，甚至失去兴致选择退服。既然要囊括广泛用户，为何不精细做好每个产品？当然答案显而易见，既然有主线游戏，可能意味着团队无法兼容好其他小游戏，倘若要留住非TCG玩家，要么要不断完善小游戏，要么是如何让非TCG玩家能接触，乐于接触卡牌游戏，将是官方将要思考且完成的工作。

③商业化设计谋利意图太明显，让用户氪金产生紧迫感，降低玩家对游戏的好感度。

手游产品需盈利毋庸置疑，氪金可满足玩家更好的游戏体验感，本是双赢原则，但商业设计上明显的回笼资金的意图，降低了部分用户的氪金欲望。如直冲宝石无反利，初期不做让利营销，降低玩家购买意愿。礼包购买设计限时，导致玩家购买的紧迫性加剧，易引起部分用户的反感，深觉官方“吃相难看”。游戏中金融系统较紊乱，金币兑换性价比逐渐降低，金币收紧明显，用户体验前后期差异过大，不免让众多玩家感到失望。微氪金用户体验感与无氪金用户差距较小，价格设定上没有很好结合目标IP粉丝用户消费水平，定价过高，深觉官方有急功近利之疑。 

四、发展趋势

综上，该款手游拿下大IP，从宣发预热到正式上线长达两年，积累了广泛用户的巨大期望。然而上线时，虽有众多惊喜与优良之处，也能感受到官方的良心制作，但仍然在上线后，在很多细节之处没有处理好，后续更新也不够及时，让用户深感这是一款半成品游戏。当下我认为哈利波特手游热度也将逐渐回落。虽然IP游戏必须符合游戏逻辑进行改编，广泛玩家也能理解官方游戏改编的“无可奈何”但其改编幅度过大甚至违背其原IP的根本世界观设定原则，不免让许多忠诚IP粉丝有种被骗入坑之感。互联网时代的发展日新月异，手游行业基本上也面临着火一阵后了无声息的态势，游戏不完善，不丰富创新，不留住氪金用户，培养忠诚用户，那么玩家终究会选择放弃游戏。哈利波特手游能长远吗？这要看后续官方能否给玩家们更多意外之喜了。  

引用：魔法世界的IP潜力——《哈利波特：魔法觉醒》发行&体验分析研究报告 - 知乎