产品学习45-操作路径上的注意力

去香港过关后，去ATM机上提钱。

整个提钱的流程有点不一样。

确认提现之后，先出卡，提卡之后再出钱。

这个步骤可以大大下降那些取了钱忘记取卡的概率现象。身边不止一个朋友说出现过这样的情况了。

钱是用户来ATM机的目的，卡是工具。用户的注意力在ATM上更多，所以取了钱之后，有时会忘了取钱。

而看下当下的如何应对取钱忘记取卡的现象呢？

1、语音提示。用户注意力在出钱口和听数钱的声音。

2、ATM机画面提示。

3、你忘记提卡但是离开ATM机之后，摄像机监测到之后就吞卡。又或者监控一分钟无操作，直接吞卡。到时需要到大堂处理。这些时间需要做更多的调研。这个也提高人力成本。

4、不需要带卡过来，直接手机无卡提款。既然卡的存在感弱，那就不需要带它吧。

而此次遇到的ATM机则是更改流程，将取卡前置，取钱压后。坏处是每次操作只能操作一次。但当这个机子纯粹提款机，是可以这样操作的。

类似的情况还可以想到的是，

1、每次颁奖时，用户注意力高度集中时，然后强行插播广告，先让你强行看完，满足我的赞助商曝光需求，再让你们看到你们想要看的。

2、在用户的操作路径上插上你想要的。例如典型引流是去产品经理贴吧告诉他们微信号，加微信号可获得产品资料。而不是直接留邮箱。但是有个前提是用户此操作有很强的需求，否则你插入多个环节，用户则可放弃不用。