结构化表达公式之SCQA

SCQA模型是一个“结构化表达”工具，是麦肯锡咨询顾问芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出的。S（Situation）情景——由大家都熟悉的情景、事实引入。

C（Complication）冲突——实际情况往往和我们的要求有冲突。

Q（Question）疑问——怎么办？

A（Answer）回答——我们的解决方案是……

在我们日常的工作汇报中，可以广泛的使用SCQA模型。

首先，S情景陈述的通常是大家都熟悉的事，普遍认同的事，事情发生的背景。由此切入既不突兀又容易让大家产生共鸣，产生代入感，然后引出冲突C。Q是疑问，是根据前面的冲突从对方的角度提出他所关心的问题，最后A解答，是对Q的回答也是接下来我们要表达的中心思想。整个结构其实是形成良好的沟通氛围，然后带出冲突和疑问，最后提供可行的解决方案。

其实也是为什么，有什么背景，发生了什么，有什么样的影响，怎么解决，这个逻辑。