卡耐基的思想体系是一个集演讲术、推销术、人际关系及实用心理学的大综合，旨在帮助提升人们的表达能力、领导能力、社交能力、抗压能力。
1、口才1.1 要素
（1）心理
① 战胜恐惧心理：首先，找到恐惧的根源（害怕出丑、未知&不确定）；其次，“知识是医治恐惧”，做充分准备（资料、心理），提高心理承受能力，降低恐惧感。
② 培养自信心：深呼吸；把自己想象成债主、观众欠你钱；自我暗示能够成功。
③ 积极的心理暗示：目标高低带来的心理暗示直接决定了我们行为能力的大小。
④ 回想成功经验，或把自己想象成其他人。
（2）行动
① 不断练习，不放过每个锻炼机会：聚会、开会等场合命令自己站起来说话，培养冒险精神。
② 树立成功信念，不抱怨，愈挫愈勇。
1.2 技巧
（1）如何指出别人的错误？
① 尊重别人，不当面指正他人错误：柏拉图：当你在教导他人时，不要使他发现自己在被教导；指出人们所不知的事情时，要使他感到那只是提醒他一时忽略了的事情。
② 间接指出别人的错误：不说“但是”，不要附加转折，改成“如果”、“而且”
③ 批评前先自我批评
（2）如何说服他人？
① 坦承错误，以退为进掌握主动权：承认对方绝对正确，站在对方立场为他人说话，对方也会反过来为你说话。用争夺的方法，你永远得不到满足；但用让步的方法，你可能得到比你所期望的更多。
② 心理引导，始终让对方做出肯定回答：交谈开始不要谈有分歧的事情，应先强调你们都同意的事情，并需要不断强调，强调双方在追求同一目标，即使分歧也是方法上的，不是目标上的。
③ 保持谦卑，向别人请教，尊重他人建议，让对方觉得是自己的主意： 江海所以能为百谷王者，以其善下之，故能为百谷王。
④ 换位思考：想想“如何才能使对方心甘情愿的去做”，即要站在对方立场上思考问题
⑤ 建立信任感：微笑or承认错误
⑥ 巧妙设问，引领思路，掌握话语主动权
⑦ 修辞手法，增强说服力：比喻（用对方熟悉的东西）、夸张、引用、反问、对比等
（3）如何提出建议？
① 建议前先称赞
② 用请求、建议、商量、赞美、提问的方式替代直接命令，保全他人的面子
1.3 风格
（1）声音：音量、音调、语速
（2）语调：语气和声调的变化结合，表达了话语中包含的情感，就像说话者的表情，传达言外之意的感染力
（3）节奏：语速的快慢、音调的轻重、内容的繁简
（4）非语言信息：面部表情、肢体动作。在台上时，忘记自己的手，自然下垂在身体两侧，那是最好的姿态。
1.4 演讲
（1）用于自己相关的素材
（2）说话充满激情、热情：有实际经验、有深刻思考，自然会有激情
（3）以听众为中心，激起共鸣
（4）与听众互动，打破和听众之间的墙
（5）公式：生动的讲故事——清晰表达观点——强调如何行动
（6）轻松自然的态度讲话，听众不会留意他的神态，而只感知到了他演讲的题材
（7）开场白：主题句作为开场第一句话，十分有力
2、人际关系
2.1 原则
（1）管住舌头：筛选信息的三个筛子，真实、善意、重要。
（2）换位思考：
① 找到理解他人行为和人格的钥匙，多理解，少责备；
② 找到对方的需求，激发对方的渴望和行动。“我一点也不奇怪你有这种感觉，如果我是你，也会与你的感觉一样”
（3）与人为善
① 真诚的关心他人，发自内心喜欢对方：培育为他人服务，不求回报的精神。
② 尊重他人，对他人表示敬意。“一滴蜂蜜要比一加仑胆汁招引更多苍蝇”“温和、友善永远强过激烈与狂暴”《伊索寓言》风和太阳比赛脱衣服的故事
③ 对他人感兴趣，迎合他人的兴趣：谈论对方感兴趣的话题。
④ 不要为了自我满足而批评他人。
⑤ 诚于嘉许、宽于称道：称赞别人，激励进步；赞美、重视、鼓励对方，让他觉得自己很重要，满足人类的重要性心理需求；记住对方姓名并喊出来。
⑥ 做好倾听者：静听是最好的恭维。
⑦ 微笑感染他人：非笑莫开店。
（4）给人以美名，并使之努力保全：给他人戴高帽，好像他们已经具有了某项美德。
2.2 家庭
（1）切勿批评、喋喋不休，时刻感谢、赞美、欣赏。
（2）不要试图改造对方，不要干涉他们自己快乐的特殊方法。
（3）注重生活中的小事，如生日、纪念日。
（4）要有礼貌。
（5）慷慨、关心；注重仪表；做坚强后盾；分享嗜好；表达爱意。
3、自我管理（幸福快乐追求之道）
（1）对自己
① 控制思想：人的思想（意识）具有极高重要性，它决定人的感觉、情绪、行为、健康。“战胜自己的心灵比攻占一个城市还要伟大”。
② 控制行为：利用“假装”的行为去反作用于思想，然后真的变成想要的那样。
③ 保持自我本色。
④ 养成良好的工作习惯。
⑤ 学会放松，解除疲劳。
忧虑、紧张、心乱才是导致疲劳的三大原因。情绪上的倦怠感比生理上的操劳更易使人产生疲倦。工作并不是疲劳产生的根源，而是你觉得只要感到疲劳的工作才是努力的工作。不以疲劳程度衡量工作绩效，而用不累的程度去衡量。应该学会在工作的时候让自己放松，用游戏的心态去面对工作，制造乐趣。
⑥ 活在当下：集中所有的智慧、热诚，把今天的工作做得尽善尽美，是迎接未来的唯一办法。
⑦ 思恩：多盘点我们所拥有的，少去想那些我们所缺失的。“我正因为没有鞋子而难过，而忽然遇见一个没有双脚的人”。
⑧ 学会自我批评：每日、每周进行总结、反省，不断战胜自己的缺点、弱点。
⑨ 克服忧虑的方法：运动、阅读、忙碌的工作、视野拉长去看待问题。
（2）对他人
① 不要对敌人心存报复：仇恨的怒火，将烧伤你自己。每晚睡觉前，原谅所有的人与事。
② 不要指望别人感激你：只享受付出、施予的快乐。
③ 忽略恶意责难，一笑了之。
（3）对事情
① 负债转化为资产，坏事变成好事，从损失中获利。不要为打翻的牛奶哭泣。
② 接受不可改变的事实，采取积极行动战胜困境，切勿忧虑。忧虑大半是因为人们没有足够的知识来做决定而产生的。如果我们将忧虑的时间，用来寻找解决问题的答案，那忧虑就会在我们智慧的光芒下消失。
③ 生命苦短，不要为小事而烦恼。
④ 专注于快乐，而非对错。
⑤ 对世界充满友善、健康的兴趣。