《超越期待》：是什么打动了你呢？

要成功，思利他

“人们愿意在那些能够解决自己正在直面的烦恼、消除自己当下的不安、忘记自己的不愉快、解决自己的困惑的事物上花费时间和金钱。”——第一章 《什么是做生意》-看清生意的本质

《超越期待：松浦弥太郎的人生经营原则》 【日】松浦弥太郎 著

这个假期，得闲的时候把从没细逛的购物中心从一楼逛到了顶层，仔细看看了每家店的陈列，每家店员的着装及接待顾客的言行举止。那些吸引顾客，留住顾客的店铺，在陈列中充分考虑了顾客的视觉体验，还考虑到了顾客的选购便利，店员们专业的介绍和指引，又恰到好处地营造了更多的舒适。

很多时候我们购物，需要的成分可能占比并不大，打动我们的或许是那份愉悦。

江南春在分享他创业16年跌宕起伏的心路历程时说，人生以服务为目的，赚钱顺便。

他举了一个例子，台湾有一家面店，生意很好，于是他建议把规模弄大，不断复制壮大。

老板说，自己就想做好一碗面，没有这方面的想法。手艺是祖传的，这碗面让别人吃得好，吃得健康，每天都很想来吃一口，他的内心就知足了。

“没有人能阻止你真心对他好”。这才是打动客户的唯一要素。如果是真心对他好，你就一定能打动他。