讨论题(在淘宝上销售家乡特产)

作业题目

假设你现在打算在淘宝上销售你的家乡特产,但是你还不知道卖什么比较好。想一想,对于这一个生意来说,从发现市场到最后赚到钱,中间都需要经历哪些过程呢?它们又分别对应的市场、研发、营销、销售、售后的哪个环节呢?思考一下,然后告诉我们!

市场

进行市场调研。

  • 家乡都有那些产品
  • 哪些产品比较火爆
  • 哪些产品适合在网络上进行销售
  • 外地人对这些产品的接纳性
  • 哪些产品不适合进行快递

研发

根据市场调研,进行产品研发

  • 比较火爆的产品,是不是可以赋予新的文化意义,从而进行市场占比
  • 不火爆的产品。可以不可找一个合适的卖点在网上进行营销
  • 适合在淘宝上架的产品,赋予合适的卖点
  • 外地人不接纳的产品,能不能进行挖掘
  • 不适合进行快递的产品。能不能在保质期和包装上有所突破,从而进行快递递送。

营销

  • 制造卖点
  • 赋予产品意义,而不是干巴巴的产品
  • 看看是否有流量咖使用过,制造话题
  • 广告(如果是小的淘宝店可能用不上)
  • 拉流量,找链接
  • 软文
  • 做预热,预售活动等

销售

  • 产品上架
  • 装修淘宝产业页
  • 配合卖点,在淘宝发小软文
  • 配合话题,制造关键词,推销活动
  • 制造饥饿销售
  • 做产品保障
  • 客服配合好咨询服务

售后

  • 提前出台相应的售后章程
  • 提前对客服的话术进行培训
  • 产品自身的问题,保障解决(打造品牌效应)
  • 依据章程,处理相关问题(客服不得私自做决定)
  • 恶意差评者,不需要特别谄媚。(杜绝后续的恶化事件)
  • 常规差评进行沟通,看看能不能进行补救(对客户负责,也对自己负责)
  • 及时回复咨询
  • 与客户的评论进行互动,增加客户亲密度和好感度

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