读书笔记 10

用户体验要素-以用户为中心的产品设计

Day 1

第1.2章

1.用户体验为什么如此重要，产品直接面对用户的那些部分：按钮、布局、文案、外观这些都是由用户自身的心理感受和行为来决定。

2.用户体验决定客户对产品的忠诚度，决定ROI投资收益率，决定CR流动率

3.为企业创造价值的项目or变成资源消耗噩梦的项目，做好用户体验的目的是为了提高效率。

4.效率工具要合乎规则、容易使用、不令人沮丧，没有不必要的复杂性。

5.以用户为中心的产品，是为了让用户积极的体验。

6.认识这些要素，五个层面：从具体到抽象，表现层、框架层、结构层、范围层、战略层。

7.无论功能型产品还是信息型产品，战略层关注得内容都是来自企业外部的用户需求，与用户需求相对的，是自己公司对于产品的期望目标，这些产品目标可以是商业目的，或者其他类型的目标。