这一部分是教你如何让别人感觉和你沟通很舒服
这一部分读下来，感觉不仅是在学说话，更是在不断打破对沟通的认知，工作方式方法的认知，一边学习，一边对照自己，发现自己付出得还远远不够。
有的时候，不是我们不想努力，而是不知道怎么努力，这本书手把手教我们，怎样做得更好。我觉得这本书能解决职场里很多实际的问题，也不妨把本书当成操作手册，非常非常的实操。
而更多的，我从这本书里能感受到作者无论做什么，都有一种思考怎样能做得更好的这种感觉。这种追求更好的感觉，也会激发我自己去反思。
今年，我告诉我的上级，我要在绩效上拿到优秀，我应该怎样做？
这样说无疑会赢得上级的好感，但是这只是我自己的目标，在日常的工作管理上，我其实还是在用一个比较原始的方式去获得认可和信任，靠谱，准时准确完成工作，保证工作质量，做好项目时间管理，交付，沟通协调，所有的这些，在我看来，就只能维持合格甚至良好的水平，不是说工作做得越多越就体现自己的价值，而是所有的这些事情上，我还需要再拔高，我才能有机会晋升到一个更高的职位。
无疑，这本书给了我拔高的方法，简直是量身定做的。
读书笔记
沟通，不是对着别人的脸，是而是对着自己的心，自己的心是否开放，是否能够发现别人的存在，看见别人的光彩，照亮别人的优势，决定了能否完成一次友好的沟通。赞美，激励，说服，辅导，安慰，每一步，都是一场双向奔赴，在鼓舞别人，也在扩展自己。
破冰：双线卡位+展现关切+营造掌控
双线卡位：纵向，我是谁，我是干什么的（清晰简洁）；横向，我和你有什么联系（同学，同乡，同好，同伴）
展现关切：目的是为了缩短社交距离，我怎么做，说什么才是您关心的内容，帮您节省时间
营造掌控：有选择的把自己一部分信息交给对方，营造对方的掌控感，比如联系方式，一个可以马上落实的行动
赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地
我理解是，打追光就是善于发现别人的闪光点，落实到具体行为上，轻轻地就是赞美要把握分寸，深深地是赞美要到点子上，常常地就是习惯性赞美别人，会让自己活得很愉快。
今天是父亲节，老公点了外卖，都是油腻和辣得，没有我能吃的。那个沟通水平极差的我立马现身了，早知道你点的是这些菜，我不如叫外卖。。
说完了，我想起来我同事的婆婆，吐槽自己老公做饭难吃的事情。我现在的行为不就是和我同事的婆婆一样，讨人嫌吗？话都不会说，更可怕的是，这种沟通表达方式用起来非常习惯和顺手。
用之前的结构性倾听，听听我自己，就是老公买的菜我都不喜欢吃，事实上老公就是这样买菜，我的期待是好好吃一顿。可是我没有考虑时间，场合和人的感受，想什么就说什么，如果我是我老公，肯定会很郁闷，一方面自己好心叫外卖，一方面叫了外卖老婆却不合胃口。今天是父亲节，老公才是主角啊。这样不经大脑的说话方式，如果是老公反过来说我，我又该嘲笑老公是直男了。自己不也这样吗？
擅长沟通的人，则会遵循真话不说全的原则，应该这样说，我们一家人都好久没有这样聚餐了，最近一段时间，老公辛苦啦，能这样一起吃饭，真好，吃什么不重要，重要的是，和谁一起吃。
这样说完 了，老公是不是会觉得很开心？
训练赞美的沟通能力，不是为了训练表达，而是为了训练容人之心。指责和抱怨只能破坏关系，无法将沟通进行下去。
在接受到赞美的时候，也不忘感谢和谦虚，表达自己想做得更好。
激励=及时赞美+行为建模+反馈闭环
你做得真好，你是怎么做到的，我跟你说说对我的启发。
行为建模是指从每天偶发的，零散的行为中找到最值得保持的部分，然后复制，优化。很多人碌碌无为，是因为从来不总结。
激励升级法，升级行为建模的场合，就是把自己的最佳实践在团队，部门，集团层面不断分享
说服，对任何人都永远不绝望，成功的说法是不说服。说服一个人，是让他觉得我们是一伙的，我的目标就是他的目标，提议的这件事本来就是他想做的，只是我需要获得他的同意或者和他一起做而已，对方从情绪，理智，反思的层级都觉得同意和我做这个事情，这就是成功的说服。
说服=说话有分量+凿穿心理防线
说服是一个很高阶的沟通技能。
为了让对方愿意听我们说话，让我们把话说完，我们必须成为一个说话有分量的人，让对方关注我们说的。怎样让自己说话有分量，就是：
强准备=用充分的准备带来心理和信息优势，碾压对方
例如，想要争取预算，需要研究公司的年度计划（把你的目标与公司目标关联，让你的目标成为他的目标），市场最佳实践（其他公司做法，公司现在的实际情况，数据分析；最小可行性方案），制定使用方案，承诺关键结果，强调实现目标需要哪些动作。
凿穿心理防线就是吹风+慢熬。熬的做法是，挖掘，不给对方回避的机会，您觉得我应该怎样改善，挖掘对方不同意的真正原因。
如果对方就是反对你的方案，态度强硬，难以说服，可能是因为对方在捍卫某种价值，这种情况下，就不是沟通的问题，而是心理的问题，需要我们不断排查对方在意的到底是什么，你尊重对方的价值，他就成全你的方案
沟通是管理的浓缩，如果你无法辅导别人，那你怎么带领和管理更多的人呢？辅导是晋升的前道工序。辅导只教方法，不教价值观。
辅导=植入目标+发现盲区+实战演习；辅导的目标=成长
植入目标是告诉对方往这个方向走更好，并且对方也认为自己配得上这个更好，想变得更好，那他觉得我们是在帮助他成长，也愿意接受辅导。植入目标的时候需要思考这个目标到底是我觉得，还是对方觉得。
发现盲区=我做给你看，你做给我看
实战演习=复盘，所以，我们可以拿本书的方法去实战，然后复盘自己的沟通和处理问题的能力。带着这种我就是一个沟通高手的认知，用结构性倾听与别人交流，沟通，去复盘，看看今天的沟通有哪些进步，有哪些提升的空间，久而久之，一定会成为一个真正的沟通高手。
安慰=轻度介入+提供支持，目的是为了让对方感受到你的善意和陪伴，只要你需要我，我随时都在
怎样接受别人的安慰：第一，自己能抗的尽量自己扛，职场上，谁都愿意和强者合作，对别人的安慰表示感谢。