《茑屋经营哲学》听书后感

今天早上忘记了设置非工作日闹钟，六点四十五才突然醒过来，赶紧起来刷牙洗脸，然后换上跑鞋，下楼跑步去。

一边跑步一边听樊登读书会解读《茑屋经营哲学》。茑屋是日本的网红打卡店，它专有的打卡注册会员已经有六千万人，而日本的总人口才一点二亿人，你说它到底有多红呢？！据说连凯特王妃去到日本，都要去茑屋喝上一杯咖啡，一边看本书。简直就是网红打卡店的极致。

茑屋的创建者即本书的作者增田宗昭是怎么做到的呢？原来这是一位思维没有边界的创业者，他敢于做别人没有想到的事情，只要他想到的，他都会去尝试，当然并非都成功，但是至少他不会浪费掉对失败的经验总结和反思。

时间回到1982年的时候，增田宗昭看到日本人都喜欢听CD唱片，可唱片实在是太贵了，一般家庭根本消费不起，增田宗昭想到何不开个店，专门租唱片给那些爱好者呢，于是他在娱乐业发达的东京找了个五楼的店铺，跟业主沟通的时候，业主只愿意租给做餐饮行业的租客，增田宗昭于是开了家咖哩鱼丸店，顺带着出租唱片，他妈妈和妹妹就做咖哩鱼丸卖，这家店就叫茑屋，创立于1982年3月24日。

没想到，开业第一天，到五楼的电梯就被挤爆了，因为前来租唱片的消费者实在太多，电梯都受不了超负荷运转而坏掉了。

从第一天就开始财源滚滚，客流不断地店还真的是少有，可是这时候的增田宗昭看着生意那么火爆的唱片出租店却陷入了焦虑，因为他深知这样没有技术含量的唱片出租店实在太容易被复制了。于是他当机立断，赶紧把楼下一楼的当街旺铺租下来，一起经营。

自从开了这个唱片出租店，那个钱就像水龙头一样哗啦啦地流进增田宗昭的腰包。这时候的他又开始考虑起除了紧抓商机以外的事情。他考虑到每一个企业都要有它核心的经营模式，这个模式是茑屋独有，不容易被复制和盗走的。

于是他把一家专卖CD唱片的娱乐店又延伸成一家集书店、咖啡店、宠物店、美容店和便利店等于一身的一体式、生活式的书店，他一直都专心地研究他的用户的需求，从而最终令茑屋这样的生活式书店破壳而出。他说他要打造出：“一个顾客想去的店，而不是一个顾客不想去的店”，为什么这样说呢，因为顾客只有看到那个店他发自内心地想推门进去看看，看完又舍不得离开，这个才是留住客户，抓住用户的心，满足了用户的需求。而不是说，你因为第一家店开得很成功，然后宣传给大家说你看那个网红店是我开的，很出名，所以我开的这个第二家连锁店你们也应该来看看，逛逛。顾客才不买这样的账。

增田宗昭眼中的销售是这样三种类型。第一种是顾客买了你的产品，回家用完发现物超所值，充满兴奋和惊喜，那么他一定会向身边的亲朋好友推荐。第二种就是顾客买了你的产品，回家用完发现物品和价值相当，顾客觉得很公道划算，他也许会向亲朋好友推荐也许也不会。第三种就是顾客买了你的产品，用完觉得完全不值得这个价格，感到失望，那他绝对不可能向旁边的人推荐你的产品，有可能还会有负面的评价和抱怨。

他认为物品本来就是没有确定的价格的，需要定价多少，完全由消费者即顾客来决定，所以 他利用大数据技术分析出顾客的价值取向和选择偏向，根据这些精准的数据去打造满足顾客需要的产品并制定第一种让顾客感到物超所值的价格。

这就是增田宗昭的经营哲学和成功之道，就是不要眼里只有钱，只向钱看齐，只有不断地想顾客之所想，考虑顾客之所需，切身感受顾客的需求，做有意义的事，把每一个员工都当成一个项目经理去培养，让员工们都把只有员工好企业才能发展的好的经营理念根植入公司上下的企业文化中，这个企业才能被经营好，才能长久立足于社会。才是一家独具特色，不容易被残酷的竞争打倒的企业。