深度聆听---sound of silence

今天说说聆听。

ICF11项要求之一，积极聆听。建立亲和非常重要的一点，就是聆听。每个人都有被关注的需要，当被关注的时候，自然就会建立亲和。

教练需要做的是真正的聆听。听什么、如何听、从哪些维度听？

当客户在诉说的时候，教练正围绕着客户的描述，展开一个画面，进入到客户的价值观世界，Ta是谁，Ta想去哪里，现在在哪里，Ta正在成为怎样的人呢？

展开这样的画面，需要建立和客户的链接，通过头脑没有办法，又有通过身体和情感才可以。这里就是应该如何听的一个引子。

一、什么？

3F告诉我们，至少听三个方面：事实、感受、意图。

事实---客观存在的

感受---怎样的情绪，来自于怎样的价值观或者信念呢

意图---想怎样，来自于需求和动机，以及背后可能有的能量

李笑来在讲解写作课的时候，说在阅读的时候，用不同颜色的笔把名词、形容词、副词标注出来，这样在阅读文章的时候，会更加清晰。

名词就是事实，形容词的色彩和感受，副词是感受的感受。

因此在听的时候，用心地识别，感受。

二、的层次？

不同的流派有不同的层次描述，不重要，理解就好。

我有限的知识中，是三个层次：

L1:听自己。客户在描述的过程中，我带着自己的判断和评价，我的心中还会有弹幕飞过。。。会不断地OS说，你不该这样，不该那样。 在沟通的时候，会不自觉的说：“我认为你应该。。。。”；“你这个没有啥，我上次。。。。”然后滔滔不绝的拉开了话匣子。

亲和从此断开。

L2:听他人。用心地听到了客户的3F，并能够识别。带着好奇和同理心，能够感受到情绪，能够感受到对方在自己的客观世界里是怎么感受并且相应的。我们的回应可能是：“你的感受是。。。”

L3:听整体。这真是一种很玄的东西。可意会不可言传。带着直觉，而不是单纯的VAKOG在感受，也不仅仅在听声音，还要听动作，听表情，听微表情微动作，甚至听一个因为紧张而绷直的背。要感受到能量，感受到整个场。

此时，在客户的心中，教练是完全关注客户自己的；同时，在教练看到的客户展开的世界里，根本就没有教练自己的存在。

如果说L2是听到了客户在“说什么”，那么L3就是听到了客户“没说什么”。这就是---弦外之音。（此处有充满哲理的背景音乐）

需要修炼的是，教练要在L3，把客户放在L1.

三、怎么？

竖着耳朵听？趴在地上听？搂着客户听？闭目养神地听？带着听？

都可以，只要亲和不断掉。

但这里要说的是：放松而专注。

这个词看上去很难修炼，仿佛就像：开心而严肃，激动而淡定，矛盾而坚定。

也没这么复杂。一练的蒋大师介绍过一个三放：放松、放下、放空。当你很自在的时候，自然容易专注，因为意识可以根据需要而流动，能够更加聚焦。

放松而专注的听的时候，教练需要注意自己的身体，当完全放松和专注的时候，会发现自己竟然能够感受到客户身体的感受，并且开始同频。

以上这句是听来的，我还没做到。不过至少是一个方向。

有一天，听一练的知名教练型培训师阿龙教练关于聆听的课，突然想起了这首歌“sound of silence”，让我激动不已。里面的意境很有趣：当我们“听见”的时候，不一定听到了声音，也许听到的就是沉默本身。

People talking without speaking,

People hearing without listening,

People writing songs that voices never share

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时代天街有一家很有意境的咖啡厅--布恩咖啡，在楼梯的转角处挂了一幅画，上面的英文写着：Silence speaks when words can’t。