3.25《清单革命》

美国每年发生的严重建筑事故只有27，这意味着背叛建筑行业每年的可避免严重事故发生率不到0.002%。面对复杂的摩天建筑，他们是如何做到的？

团队的力量是巨大的，不再是单枪匹马，不再听命于唯我独尊的大师，而是依靠团队的智慧，一个人免不了会犯错，一群人犯错的可能性会变得小一些。

清单为我们提供了一种认知防护网，能够抓住每个人生来就有的认知缺陷，如记忆不完整或注意力不集中。正是由于清单的强大功能，他可能会给我们带来更多意料之外的惊喜，但没有什么东西是万能的，清单也不例外。所以在使用它之前，我们必须搞清楚在哪些情况下它们能帮助我们，而在哪些情况下他们没有什么用处。

两位专门研究复杂性科学的教授提出了一种理论，将世界上的问题分为三类：简单问题，复杂问题和极端复杂的问题。

简单问题是那些具有明确解决方法的问题。 对于这类问题，可能需要学习一些基本技巧，但是一旦掌握了这些技能，成功的可能性就会非常大；复杂问题类似于把火箭发射到月球上这类问题。虽然有时候你可以将其分解为一系列简单问题，但是却无法找到直接的解决方案，一般来说，这类问题需要掌握不同专业技能的人组成团队，通力合作才能成功解决时机和协调，成了成功的关键因素；极端复杂的问题类似于抚养子女这类问题。极端复杂的问题一大特性是结果的不确定性非常大。