NetSuite SuiteWorld 2023观后感

25年！本周结束的SuiteWorld 2023是NetSuite的25周年庆。

下面两张照片分别来自1998年和今年。同样的人，同样的地点。左二是Evan，NetSuite的主要创始人。

当Evan展望未来25年后NetSuite这四位创始人的样子时。Evan GPT，给出了如下的照片：

显然最大的变化是他长出了头发和身旁的机器人。于是全场的关键词也就出来了--“AI”。这是今年软件厂商的流行词，NetSuite自然也不能错过。

Experience、AI和Suiteness是今年产品宣讲的三个主题。这些主题基本上廓清了未来的产品路线。

Experience

是指用户体验，具体上来说如下几点：

• 系统建议
• 主动预防
• 个性化
• 人性化UI

AI

在Evan的Keynote中，有一半的时间在谈AI。包括，AI对未来NetSuite的改造，以及跟Cohere总裁的对谈。

在谈到NetSuite未来的AI产品路线时，主要思路还是延续之前的“基于场景的AI化应用”，主要场景用于如下领域。

从目前的落地的技术路线来看，是通过Oracle跟Cohere的合作。在场景中应用了文字GPT技术。有一个演示叫做Text Enhance，就是通过一些Prompt，然后生成了一些文本。例如，在填写Item的“销售描述”、“采购描述”时，能够通过几个关键词生成一段文字。目前来看，还是挺粗糙的。

Suiteness

是指“全功能”。NetSuite将更加丰富ERP套件的组成。

从广度来看，介绍了：

• EPM
• Field Service

从深度来看，介绍了：

• Compliance 360
• 
• Benchmark 360
• 

看完SuiteWorld 2023的Keynotes后，谈谈感受。

1. AI是软件厂商绕不开的存在。

在看了SAP、SalesForce、NetSuite今年的产品会后，发现AI已经成为了主题词。

SalesForce的这张图最为明显，在逐渐增强的AI浪潮中，谁占据潮头，谁就拥有未来。

2. 推动变革的一般都是外部。

历史悠久的企业，绝大多数都不会进行彻底的自我变更，这在软件行业也是一样。AI将彻底的改变以信息为主要生产要素的组织，企业管理软件行业首当其冲。可以预见的是，要么传统的企业管理软件厂商进行彻底的AI化，要么某些AI企业从外部降维打击目前的软件厂商。

在本次会议的Keynote中，Cohere的总裁谈了AI赋能ERP的三个阶段：

1. Phase 1:  AI FAQ。例如，智能小客服。
2. Phase 2:  AI辅助得到数据。例如，自然语言得到查询数据。
3. Phase 3：AI Agent。例如，可以采取行动，执行某些操作。

恐怕这几个阶段会很快跨越，大家拭目以待吧。

3. 信息化顾问们必须密切跟随AI化。

AI+是浪潮，席卷一切以信息为主要生产要素的组织和个人。

Keep learning！Keep running！

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