第58课 不懂数据运营与售后服务，直播12小时也没用

如何做好售后提高复购率
售后服务
收集反馈
发货服务。

直播复购和数据剖析。
直播复盘角度：主观发现问题，客观发现问题。
新手主播，怎么做复盘？
基础数据：直播时长、观众总数、新增粉丝数。
重点数据：关注来源、转化新粉率、评论互动率。

成熟主播复盘
直播前事项复盘：直播数据、电商数据

新知：
及时复盘，当天直播完立刻复盘。新主播从直播时长，观众总众，新增粉丝复盘。

要做好复购率必先做好直播间的售后问题。

旧知：没有关注过此类事项，忽略了售后这一块。

做：
直播带货可以从商品的使用介绍开始，
如有问题，及时处理。
多收集使用反馈及产品反馈，下一场更精准推送。