第39课 冲突无法解决怎么办？

行为是孩子具体做了什么，是能够用照相机拍下来，能够用录音笔录下来的事实。

孩子所有的行为只分为两种，一种是父母可接纳的，一种是父母觉得不可接纳，不管接纳不接纳，都没有好坏对错之分，不是说接纳就好，也不是说不接纳就不好，只要我们是真实的，内外一致的，接纳不接纳都没有问题。对于父母来说，孩子的行为只分为两种，一种是可接纳的行为，一种是不可接纳的行为。影响接纳线的三个因素：自我，环境和他人。孩子处在问题区的时候，我们需要的是支持技巧，通过倾听的方式，理解，疏导孩子的情绪，让孩子自己解决自己的问题。而不是去帮他解决问题，因为这个问题是孩子的，他需要学会自我负责，不需要我们帮他解决，而且当孩子有情绪的时候，他是没有思考的空间的，我们就算提建议，帮他解决，他也不一定听得进去。所以，我们不要用十二块绊脚石，而是要倾听，倾听分两种，一种是基本倾听，也叫消极倾听；一种是积极倾听。基本倾听很简单，几乎我们每个人在生活中都会用，方法有四种：沉默、非语言的专注、简单的理解性应答、门把手。比如怎么啦，发生了什么事能不能跟我说一下？然后呢？类似这样的。积极倾听的公式是事实+感受。听的时候，要听对方的事实是什么，感受是什么。同时积极倾听需要和基本倾听协同使用的，如果你每句话都积极倾听，那反而会打断别人说话。但不管是哪一种倾听，基本的态度都是一样的，那就是接纳、真诚、信任、同理。倾听之前，态度要先行，甚至态度要比倾听的技术更加重要。第二个区是无问题区，无问题区不是什么都不做，而是运用关系技巧搞好关系，给关系银行存钱，平时关系搞好了，有问题的时候，才好处理。关系技巧有三种， 我信息、三种时间、爱的五种语言。肯定性我信息，表白性我信息和预防性我信息。肯定性我信息是表扬孩子为我们做了什么事，我们有什么感觉，以及这件事对我们有什么影响的，这是一种真正能够鼓励到孩子，而且言之有物的表扬。表白性我信息是表达我的想法、观点、感受等等。只有我们告诉了别人，别人才能知道我们是怎么想的，所以爱你在心口要开。预防性我信息是提前告诉孩子你的计划打算等的，提前告知可以增强孩子的安全感，让孩子对接下来要发生的事情有个心理准备。第二种关系技巧是三种时间。每个人的时间都是由三种时间组成，一对一时间，一对多时间和单独时间。我们每个人每天最好都能将这三种时间有机安排，不要光顾着照顾孩子，忘了给自己单独时间照顾自己。也不要整天带着老二陪老大，每一个孩子都需要你的一对一时间，老公也需要和你有一对一时间。同时我们也需要走出家门，和不同的人有一对多时间。如果整天待在家里，情绪像滚雪球一样，从厨房滚到厕所，又滚回来，那是非常痛苦的，所以适当的一对多时间也是能帮我们解压的。第三种关系技巧是爱的五种语言，每个人表达爱和感受到被爱，都是这五种方式。这五种爱语分别是肯定的言辞、精心的时刻、礼物、身体的接触和服务的行动。每个人的爱语不一样，我们要了解自己和家人的主要爱语，以便拥有更高品质的爱。无问题区的技巧是最简单的，也是最重要的，任何时候，都不要忽略了无问题区的技巧。在行为窗口的第三个区是父母处在问题区。父母处在问题区的时候，需要的是面质技巧。一个好的面质性我信息，不伤害他人自尊，帮助他人产生有益的改变，孩子做错事，你逼着孩子道歉，孩子也会去道歉，但那不是有益的改变，真正有益的改变，是孩子发自内在动力自己主动去道歉。完整的面质性我信息由三个部分组成，孩子的行为是什么，对你的影响是什么，以及你的感受是什么。在说孩子的行为的时候，不要给孩子贴标签，不要带有责备，只要简单明了的讲出孩子具体做了什么事情就可以了。说影响的时候，要讲具体的影响，而不是简单的一句你影响了我，他到底怎么影响了你，比如花了你的钱，花了你的时间，让你很痛等等，你要讲清楚。说感受的时候，要说的是我们真实的感受，不夸大也不缩小，同时需要是冰山之下的，非指责性的感受。

不管当时是什么情况，比如明明之前是孩子在问题区，你该听，可是你忘了，没关系，戈登一下，看看当下谁在问题区，如果孩子还在，我们就听，如果我们在，我们就说，如果孩子不吭气，我们也是戈登一下。孩子不说话，他是有情绪吗？有情绪我们就听，可以积极倾听也可以沉默；他如果没有情绪，我们有情绪吗，我们有情绪，就说。如果都没有情绪，孩子就是不吭气怎么办，那你也可以沉默，看看孩子准备说什么，你沉得住气他就沉不住气。

第39课作业:

1、综合复习P.E.T.的内容：行为、标签、行为窗口、在行为窗口的四种情境下我们应该怎么做。最好加入自己的理解及运用分享

孩子抓耳朵抓肉这是行为，你怎么这么不听话，晨晨抓耳朵不是好孩子这是标签，抓耳朵在行为窗口的不可接纳线下方，抓耳朵的行为孩子是高兴的，但是妈妈不高兴，妈妈在问题区可以用我信息表达，你这么用力抓，我很疼。