如何做好大客户经理？如何拓展大客户？

一下子抛出来三个问题，我现在是怎样的水平呢？我打8分。最近的黄金三月我同时接收到日本理光（世界五百强外资）和阿里巴巴的橄榄枝，我觉得这就能说明一些问题。好，吹牛结束，我们来说正题，怎么做好一个大客户经理呢？究竟是怎么去拓展自己的人脉呢？笔者本人在这行其实混的时间不能说长，但也有些时日了，多多少少还是有一些感触的，正好新来的同事经常请教，我就简单写一写，就当是对自己过往的一个记录。

介绍背景，跨行跨专业小白，目前在北京百悟，业务产品主要是短信，语音客服系统，物联网等等。公司在行业位次大概全国第四，总之不太差钱，平台ok，产品一般，压力山大（下面图是我们公司晚上九点的样子）

1.公司提供的平台

1.1扎实的基本功

业务熟练真的是决定自己能走多远的一个关键因素，不光光要熟悉自家的产品，还一定要明白自家产品的优势，与竞品公司之间的差异，还有各种各样的行业八卦，这些东西从哪里来？公司专业的销售培训体系是一个关键，更关键的是自己究竟想了解到什么程度。百悟这方面做得很好，有自己的学习公共盘，极大的拓宽了我的业务知识。我喜欢开玩笑，我觉得能简要的把公司发展史以及各种行业知识如数家珍，绝对是作为一个好销售的必要不充分条件。另外真没几个人对有趣的八卦不感兴趣的。

1.2公司充足的报销经费

我目前一个体会就是，公司的报销体制限制着一个销售的一大部分的活动空间，像是连接圆心的一条线，很好的销售可以充分利用半径不断的放大自己的圆形面积，但是也不是必然，对有的不差钱的销售来说，可以拿自己的钱补进半径，赌一赌自己能不能拉直线，走的更远。百悟的财务报销还可以吧，至少我想请的公司都是支持的，我至今清楚记得自己第一次请2千块以上的饭局时颤抖的手，不过感觉自己越发的熟练了。

2.利益点

2.1关于钱

这世界上再没有比钱更适合破冰的了，如果有，那就是钱没给够。不管是小恩小惠还是大恩大德，在这个超现实的世界里都是十足的硬通货，如果做一单业务对接人不收点东西，我总觉得心里不踏实。是送钱还是送什么，究竟怎么送又是个大学问，我还没研究明白，以后有缘再聊，不过我在百悟发现了个厉害的家伙，他还说我的榜样，我也要向他多学习。

2.2关于名

除了钱，其次能打动人的就是名了，让客户明白做成这个业务之后，不光是极大的方便了自己，也让对接人在自己的人生事业上画上了浓墨重彩的一笔，比如说我们公司的95业务，长安汽车的呼叫中心负责人一定会把成功落地长安汽车951999客服中心系统这件事写到自己的简历里面，这是多少钱也换不来的东西，关系到对接人个人发展。

3.互联网思维

3.1对个人

我觉得活在马云，马化腾，雷军故事下的我们应该时刻记得自己身上的历史烙印，互联网思维，这一点我认为我是做的比较好的，目前手头好多客户都是主动找上来的，其中有很多是我故意在网上留下的信息，这东西像是个蜘蛛网，不长时间就有有猎物主动闯进来，当然要好好区分，有时是极度精准的客户，有的时候则是不怀好意的同行，当然抱着相互学习态度的同行以及询价n次的潜在客户也是非常普遍的，具体蜘蛛网怎么布下是怎么操作，我觉得我可以专门出本书《引流》，今天不多赘述，仅是缕缕思路。举例来说，2345啊，做aso的客户其实很多就是通过这种方式找到我的。

3.2对公司

最常见的就是免费调研啦，免费分析啦等等免费服务。但是同样的，免费不代表不好，反倒是要把最优势的力量放在免费服务上面，先合作起来，是做b端业务开展非常重要的一步，只要合作起来，离全业务合作就不远了，我身上就有很多这种例子，每个月送出去的免费的国际国内物联网卡的费用很多都是要扣销售个人的工资的，但是我还是坚定的送，坚定的用让人印象最好的顺丰送，这让我认识了很多有潜力的客户，是让我目前觉得绝对超值的一件事情，比如国有电厂，民营电厂，外资电厂（话说我怎么认识这么多电厂行业的客户？）

4.合作

4.1异业合作

这个可以说的不多，业务不好做就是要抱团，比如我影视app的一些客户以及去年挺火的网贷客户都是别的行业的朋友给介绍来的，我觉得大家互相帮助真的是人类的一个很优秀的特征

4.2同业合作

异业合作好理解，同业合作就有点扯了吧？no，有些我能做的价格同行做不到就会给我，有些营销我做不了的就会给她，有的时候甚至超过了朋友的关系，生出些许默契，我最近都整了个备忘录，来了什么客户做不了甩给谁，在没有比同行介绍来的客户更可靠，更准确的客户了

5.个人关系拓展

5.1家庭背景关系

保险是最常见的，先把自己身边的资源全部开发一遍，朋友圈宣布一下自己最近在干什么，我不喜欢用，也是我最欠缺的，不过我身边也真没几个会用到我在做的产品的亲戚朋友，罢了罢了。

5.2其他

为什么写其他，我觉得实在是太广泛了，我来百悟成的第一单就是师傅给我的，当初师傅比较忙就给了我几个人联系方式，说是可能有需求，然后我就打过去，介绍自己家的产品，优势等等，很容易开出了首单，不如朋友给介绍，我第一个网贷客户就是我原来的同事给介绍的，这种例子很多，我有个有趣的同事，他去招标的飞机上认识了美的的部门采购负责人，他在地铁上认识了阿里的物联网领域负责人，总之给我一个感觉，他有很多客户都是路上随便就认识的，我觉得这是我未来一个努力的方向，我起了个名字，cold chat，就是和陌生人聊天，这是个本领，小学课本明令禁止的本领。最近我有一个很可惜不能做的业务也是基于此，那个客户是我爬上偶然认识的，结果正好就是我们最赚钱的业务95语音的对应负责人，不过很可惜，业务最终没做成，但是还是相当的惊喜

6.圈子

其实最直接的还是混圈子，也是对新人最难的，但也是见效最快的。像是cold call，陌拜呀等等，我觉得首先把先把自己打扮的漂漂亮亮的，然后呢练就一个好的烟熏声线，然后就去疯狂的打电话什么的，我自认为效果一般，毕竟不是卖白菜，但是认识一个陌拜高手，大部分客户都是陌拜来的，强的真是没朋友，正想拜师学艺呢哈哈哈

今天就说这六点吧，是我开拓企业客户的1.0版本手册了，当然我业绩还没有进公司前十，我觉得我要做的还有很多，另外就是发现自己的客户案例还是不够丰富，让某些人小小的鄙视了下（真的不止一个），所以还是继续努力奋斗吧，我不知道这样下去自己会走到哪一步，但是尽力就好，加油！

ps.最近涨粉涨的有点快，远远超出我的意料，感觉自己写的东西竟然还是有些人看的，有点开心。另外我老妈也是刚刚跨行去做了财会，从不会打字的小白也是到现在渐渐做出点成绩，到了马上退休的年纪反倒是天天excel算来算去我也是真的佩服。怎么说呢？为了更加美好的明天吧，毕竟没有什么东西是徒劳的。