罗砚老师主讲的21天得到职场写作训练营来到了第二周的最后一课——复盘报告。
如果说周报是我们对一周主要工作的整体复盘,那复盘报告就是对工作中某一项具体任务、事项进行总结。
可以是总结好的经验,也可以是总结犯过的错误。无论哪一种对于我们总结的人,和阅读的用户都有很好的指导和警示意义。
罗砚老师照例用职场写作的三把标尺来帮我们对复盘报告进行分析。
从导向行动看,复盘报告要指导用户下次可以做得更好,好的发扬,不好的避免。
从用户意识看,复盘报告面向的是需要为做好同类问题得到指引、指导的人。复盘报告就一份针对特定问题的工作说明书或是避坑指南。
从默认公开的角度来看,复盘报告除了能让自己、现在同事从中获益,也要能让后来人、下一任、新人都能学习到经验。写好了复盘报告,就是为职场留下了一笔宝贵的知识财富。
听了老师的课,在我理解,复盘报告算是总结的一种,但比总结更有针对性。
复盘,这个词语来自围棋。高手在一盘棋结束后,都会重新对整盘棋的每一步进行回顾,看看哪里有疏漏,哪里有妙棋。目的也非常明确,就是让下一次可以下得更好。
从这个意义上说,复盘报告比我们用总结来笼统的表示更精准。让我一想到复盘报告就会想到罗砚老师抛出的复盘报告的公式:复盘报告=定义问题+操作步骤+决策思路+正反案例。
而如果我们在平时不注意区分总结和复盘报告的区别的话,把复盘报告当成总结来写,那很可能写得就不够到位。
这也反映了复盘报告的第一步“定义问题”的重要意义。在做一件事前,如果没有定义清楚问题,之后的行动就可能无的放矢,容易跑偏。
复盘报告的针对性强不强,就看我们定义问题准不准。定义问题就是为我们的整篇报告设定了边界。
现在我们做的每项工作都不是一个单一的动作,往往都是一个系统工程。复盘报告切入的角度越小,对于用户才更有指导意义。
就像我们自己给自己或是给单位搭建知识库一样,一篇篇切口小、针对性强的复盘报告像是一个个功能性极强的模块,在练习和使用时先从一个个小模块入手,上手更容易;而针对某一项工作的一个个具体的知识模块组合起来,就能掌握了解全局。
同时,这一个个知识模块还非常利于迁移。在这个领域能应用,经过改动,也可以应用到其他方面。
但如果一篇复盘报告面面俱到,把一项工作的方方面面都讲了,一方面,会导致细节复盘不够到位,另一方面,我们在日后调取学习时会不够灵活方便。
所以,在定义问题时,要加上限制条件,倒逼我们写出对于某一方面更有针对性的意见。
问题定义清楚了,边界设置明显了,后面的内容就好写了。跟着罗砚老师学习了两周的职场写作,利用清单体来讲清楚要表达的内容就变得容易很多了。
操作步骤,就是要清楚写明白,针对一项工作的一个方面,要做什么、不要做什么,把好方法和避坑心得都写清楚,要让自己日后查阅还是给同事参考都能有实实在在的指导性。
决策思路,就是要给出我当时为什么要这么多的理由。用户只有理解了我是怎么思考的,就能知道我为什么要这么做或不怎么做。
很多人说,道理都懂,但是还是做不到。按照王阳明的说法,没有知行合一,其实是因为还不是真的知道。
知道表面的知识,并不代表我们理解背后的原理。只有知其然,也只其所以然,才能真正算知道了,也才能真正指导行动。不仅能真正指导行动,还能帮助我们把在这里学到的能做与不能做迁移到其他地方。
如果我们只是知道在一项工作的某一个环节什么能做不能做,而不能灵活地应用到其他领域,那么不仅我们的学习成本会很高,能力提升也很慢。只有真正理解了原理、逻辑,真正理解写复盘报告的人当初的做或不做是出于什么考虑,我们也就能更好地理解并记住复盘报告里的每一条经验。
这也倒逼我们在写复盘报告的时候,要认真对待决策思路这部分的内容。也倒逼我们在工作的推进中,做每一件事,做每一个决定都是要经过思考的,而不是稀里糊涂凭感觉。
正反案例在复盘报告中算是附加分。如果有最好,没有也没有关系。好的案例,可以帮助用户更好地理解复盘报告前文的内容,更有代入感,借鉴意义更强。
‘在课程最后,罗砚老师还特别提醒了工作失误、工作事故的复盘报告该怎么写。事故复盘报告最最重要的就是不能找借口。我们要检讨的是自己在工作中思想上、行动上出了哪些问题。找借口对于避免重蹈覆辙是没有帮助的,只有痛定思痛才能不在同样的坑里摔两次。
这一次的课程,让我再一次认识到,职场写作,训练的不仅仅是写作能力,更是思考问题的方式,构建的是做好任何工作的底层能力。只有真正思考了、周密地想过了、踏踏实实做过了,写出来的东西才会言之有物。
无戒学堂2022年日更第65天