耐心讲解操作步骤——居家办公的第十七天

3月23日，社区志愿者服务的第三天。今天做的工作是我比较喜欢的——给不会自己做新冠抗原测试的老百姓实操测试过程，并协助他们上传自己的检测报告。

虽然我在银行机关工作（非基层工作），但服务业的本质就是要善于与人打交道。随着年龄增长，我现在和人沟通越来越有耐心。

当然不是所有上了年龄的人都不会自己检测，反而他们有的人比年轻人还善于学习。我在做志愿者的过程中，手工录入身份证的时候就发现很多80多岁的老人，身体非常健康，上下楼不仅没有问题，思维速度还很快。

今天我服务的对象基本还是老年人居多，其中我感觉男同志普遍没有耐心，都是老伴认真学习和操作。我自己的父母则相反，我爸爸更愿意学习，所以在等待寻求解决人员下楼期间。我跟妈妈煲电话粥，耐心告诉她做这个抗原自测的重要性，她也完成了自测和上传。

通过我的操作和解释，老人们做到自己的事情自己做。我非常开心能够帮助她们，看到她们开心的笑，我心里也暖暖的。

除了教大家学会如何自测和上传，我们这组也负责发放测试盒。看着老百姓下楼报自己的居住信息，核对后可以取走属于自己免费的测试盒，我由衷地感谢国家对人民的爱戴。

如果一切都按照金钱去衡量的话，到社区服务的医务人员，参与防疫工作的所有建筑、公安、社区等等各方面的人员，还有国家提供的咽拭子及免费的隔离蔬菜及方舱治疗，真的是一笔不小的开支。金钱有价，生命无价，政府不遗余力地去做动态清零就是对老百姓生命的尊重。

三月末的天气开始转暖，太阳照在我和其他志愿者的身上，非常舒服和享受。阴霾是暂时的，阳光总在风雨后。一切向未来！