饭可以一日不吃,觉可以一日不睡,书不可以一日不读。
——毛泽东
在思考解决方案之前,经常遇到没有找到真正问题就开始思索解决问题的人,你正在解决的问题是否是真正的问题?
01为什么这会成为问题?
斋藤嘉则曾作为顾问任职于麦肯锡公司,他在自己举办的经营咨询和解决问题的培训课上,斋藤嘉则问苦于找不到解决方案的的人“这真的是必须要解决的问题吗?”并追问“为什么这会成为问题?”
当事人可能进行思考过了几天找到他道“在那之后我认真思考了一下,原来那件事并不是问题,问题在其他的地方。”能得出这样的答案的当事人,已经是很好的了。
零羽也经常遇到一些找不到方案解决的问题,在本书里,零羽知道了有些困扰自己,浪费了自己的时间和精力的问题是毫无意义的。
斋藤嘉则在本书 《工作的原理:发现问题篇》里,提出了通过改变自己解决问题的思维方式4P(时间、空间、立场、目的),结合观察、判断、分解、整合这四种基础能力进行锁定合理的应有状态(目标)和现状(现实)的差距。
只有定位到真正对的问题,找出行之有效的解决方案,才会让你离想要达到的目标更近一步。
02用侥幸意志忽视真正的现状,有力无心,没有把握真正现状的分析技巧,有心无力。
要出门时,你发现天气不太好,像是要下雨了。你固执的想也许不会下雨呢?带伞太麻烦了!过了几个小时,天空开始下起大雨。
知道是否会下雨最好的方式就是看天气预报,但很多人出门前不会看天气预报,在想去看之前总会有些想法会阻挠自己想正确认识到现状的意识。
就拿零羽来说,零羽每次出门都不愿意带伞,在带伞的想法出来之后会想到“伞拿着很麻烦”“不用的话容易掉了”“查天气预报很麻烦”“也不一定会下雨“等想法阻挠住我想拿伞的想法。
不正视现状,对于一个人来说,是会经常出一些本来可以避开的问题,对于一个公司特别是大公司带来的后果只会更严重。
很多大公司自信于自己公司的产品觉得不会有问题的思想麻痹自己,不认真检测,隐瞒回避问题就投入市场,后果只会是损失更多,通过微博热搜输入召回两个字。
最新的一条是雀巢产品的召回事件,当然还有其他公司产品召回的事件,你会发现很多公司由于产品问题召回了,在这种产品问题事件之后,企业损失的不仅是金钱还有珍贵的品牌信誉,品牌信誉是你付出再多金钱都很难挽回的。
犹太人父母注重孩子的诚信教育。他们认为诺言是与上帝之间的契约,人必须践行到底。他们总是告诉孩子,不要轻易允诺,如果承诺了,就必须要做到。
-《犹太人智慧全书:最高级思维》
所以犹太人做生意鲜少有产品出问题这种情况发生,因为他们知道信誉的可贵。
只有了解到真正到现状,才有机会找到解决方案,达成想要的成果。
在本书中,斋藤嘉则通过空间、目的思维方式,达到观察问题的深度和广度。通过立场和时间思维方式精准找出现状与应有状态之间差距的关键。
03明晰现状与目标之间的差距
现状与应有状态之间如果没有差距就没有问题产生,那找到产生差距的本质就能找出解决问题的方向。
发现问题、分析问题、解决问题这三个环节都是不可或缺的,如果在发现问题环节你提出了问题并思考了解决方案,却忽视自己想要达到的应有的状态(目标 )。
就像高考考进想要读的大学是高中生的最终目标,如果当事人把注意力集中在每天上课时遇到的很难的题目忽视自己想要达到的目标,无疑会走很多弯路,浪费很多时间和精力。
在读书的时候,零羽听过一堂关于未来想做什么样的工作的课,当时想当中医,觉得中医很厉害的样子,通过这个想法,零羽就会自己离这个梦想还有很多差距。
当有人提到问题的时,我们才会认真思考,那如果没有人提到这个问题时我们是否会想到需要达到的目标是什么吗?
你想成为什么样的人呢?在目前的公司想要达到什么 层次呢?如果离开现在的公司会变成怎样呢?
如果你有了明确的目标,会让现状和目标之间的差距渐渐清晰起来,没有对未来应有状态的清晰展望无疑是没有安全感的。
结语
当开始关注以前的成就时,说明你已经没有竞争优势却不自知。
情况是在不断的变化,要使自己的思想适应新的情况,就得学习。
——毛泽东
只有认清现状并改变现有的规则,掌握分析现状技巧和思考优势已经变成劣势这一差异问题解决方案的能力,才能顺应时代的变化。