知名软件语雀崩了八小时

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事故：语雀，来源：扩展迷EXTFA

蚂蚁集团旗下的文档共享与协作平台语雀，作为一款笔记软件，支持丰富的文本格式，支持 markdown 语法，很多人喜欢使用，包括了不起也会使用，用户群体很广泛。

而在 10 月 23 号这天，语雀服务器全线崩溃，客户端，网站，移动端都无法打开。

由于当天又是周一，所以受影响的用户非常多，致使很多打工人在微博上怨声载道，堪称年度大事件。

整个故障时间持续七八个小时，直到晚上 22 点左右才全线恢复。

语雀官方也发布通知说：大家好，非常抱歉，语雀目前因网络故障，出现无法访问的情况。此故障，不会影响用户在语雀存储的数据，不会引起数据丢失，我们正在紧急恢复中，再次抱歉给你带来的损失。

在知乎上面也有很多人在吐槽，更有人说创始人离职了，然后服务器就宕机了。了不起倒是觉得这只是碰巧而已，毕竟创始人现在也不在一线，而且很多时候宕机也不一定是服务本身有问题，可能是关联的第三方有问题等等。

不过此次的问题的主要原因是故障的修复时间太长了，从 14 点左右开始到 22 点，持续了差不多七八个小时，肯定告别三个 9 了，本年度的故障不可用时间已经严重超标了。

具体的故障原因相信官方不久就会发布公告进行同步，故障不可怕，毕竟没有什么服务敢保证是一定不会挂的。

像之前 B 站也挂过，然后还发了一篇关于故障的公众号文章，所以故障不可怕，作为技术人员，我们需要的是从故障中学会成长。

作为笔记软件，多端同步是肯定需要的，了不起没做过笔记软件，但是感觉笔记软件本地化是不是也是需要的。

像这次故障，不仅网页打不开，连本地的客户端都无法使用，这无疑增加了影响面。

另外看到了搞笑的说法

当然上面的说法笑一笑就好，因为在阿里内部使用的并不是公网的语雀，而是内部的阿里语雀，两个虽然是一样的软件，但是是独立的。

相信这一次的故障也会给语雀团队一个警钟，不管最终的原因是什么，都希望语雀可以越来越好。

最新赔偿方案：

为了表达我们的歉意，我们将向所有受到故障影响的用户提供如下赔偿方案：

针对语雀个人用户，我们赠送 6 个月的会员服务。操作流程：进入工作台「账户设置」，点击左侧「会员信息」，在会员信息页面点击「立即领取」，即可获得赠送服务。

针对语雀空间用户，由于情况比较复杂，我们会单独制定赔偿方案。请空间管理员留意语雀站内信。

这次的故障让我们深切地感受到了用户对语雀的依赖以及语雀肩上的重大责任。再次向所有语雀用户表达我们诚挚的歉意。我们将持续提升语雀的服务质量和服务稳定性，不辜负每一位用户的信任！

语雀团队

2023 年 10 月 24 日