企业CRM系统选型时的一些建议

随着市场环境的变化，越来越多的企业有了使用CRM客户管理系统的需求。市面上那么多的CRM品牌，我们该如何选择呢？下面我们就来说说企业CRM系统选型时的一些建议。

1、明确自身需求

企业要厘清使用CRM的目的：是遇到了只有CRM才能解决的问题还是通过CRM进行销售流程管理。不少企业在选型时，经常会出现为了某一个需要的功能而选择一个CRM系统的情况，这样会降低CRM的价值，也会让企业的投资浪费。CRM是一个强大的系统，它能解决的不仅仅是某个单一的问题，企业应深入挖掘它的作用，充分发挥它的作用。

2、选择实力品牌

如今市场高度竞争，品牌的口碑非常重要。品牌知名度高代表着产品受到了业内的肯定和用户的认可。对于CRM系统来说，就代表着这个CRM系统功能更强大、系统样式更符合用户习惯、售后服务更好等等。越好的CRM品牌就越代表他们能为企业提供更好的产品和服务，企业实施CRM系统的成功率就越高。（引申阅读：实施CRM系统确保成功的要素是什么？）

3、选择灵活的系统

随着企业的发展，业务也会不断变化，在选型时就要考虑后续会有哪些问题产生、是否推出新的产品，需要新的业务流程等等。总之需要考虑的变化是非常多的，所以要选择一款灵活的CRM，可以根据企业的需求进行定制和二次开发，持续满足企业的试用需求。

4、是否提供试用版

大部分CRM厂商都会提供免费试用版，试用的好处不仅可以了解功能是否能满足企业的需求，还可以确定业务人员的素质和能力等水平，可以作为判断CRM是否靠谱的依据。企业选择CRM系统，也可以看做是选择CRM厂商，只有这样才能确保长期使用与合作。

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