再读系统工程2

2、研发流程待完善点

目前的研发流程中有客户价值三级细分并量化目标，有客户价值到产品功能和性能的策划，有产品功能性能到系统结构的策划，遇到的问题有如下几种：

问题1改善类项目每一个客户价值都需要重新确定目标吗？

问题2竞品性能参数拿不到，怎么保证目标的竞争力

问题3策划方案实施投入成本、周期超出项目预算和计划时间

问题4策划方案没有全部承接客户价值目标

问题5系统策划缺少结构优劣势对比，缺少对后端工艺采购生产的具体要求，都是静态缺少动态分析

通过再次学习系统工程技术流程：业务分析流程、干系人需要和需求定义流程、系统需求定义流程、系统设计流程、系统分析流程、系统要素完成流程、系统要素综合流程、系统验证流程、系统试用流程、系统确认流程、系统转移及交付流程、系统运行流程、系统维护流程、系统退役流程，使我对研发流程前设计阶段出现的问题有了一定的思考，有了解决思路。

问题1的解决思路：改善类项目没有必要为每一个客户价值都设置目标，但客户最关心的（每一类排序前三）性能要设置目标，较竞品有差异化竞争优势且要做为核心卖点的价值点也要设置目标，最后按照项目的约束条件（周期、成本、资源、环境条件）进行检验即可。

问题2的解决思路：一个产品（一个系统）首先要满足客户需求，再考虑较竞品竞争力，这个大逻辑不会变。满足客户需求解决的是do what，较竞品差异及竞争力解决的是how to do，一个是战略一个是战术。多数情况下是我们把客户需求调研的不全面，理解分析的不深刻、不系统，遇到why 类的挑战时就直接搬出来竞品就是这样做的来回应，久而久之，好像没有竞品信息就做不成事。一个产品线想提升正向开发能力，从追随状态升级为引领状态，竞品竞争力分析是必要的也是次要的，客户需求洞察、理解和转化才是首要的。

问题3和4的解决思路：系统验证流程提出验证可以存在于各个层级各个阶段，验证首先要有基准和验证清单，以便验证的开展验证。目前的研发流程重逻辑轻质量，例如安全、经济性动力性、美观性、维修方便性、人机工程、制动性能、空气调节性能等，策划完要组织关联性能负责人挑战甚至有专门的流程解决相互间的冲突，但对策划的质量没有按照系统约束进行理论验证及风险识别，也没有专门的指导手册和升级机制。没有及时在各阶段按照既定的规则验证，输出评审意见才会导致这些高成本、长周期、高资源投入的方案没有及时识别。

问题5的解决思路：策划方案文字多图档少，仅静态缺动态，因为策划处于高迭代期，采用文档化管理方案，方案执行人意愿不强，怕返工工作量大；IT系统缺少知识管理工具；策划的结构就一种没法对比，例如蒙皮分封及接口形式。没有缺少客户全场景行为分析，加之系统模型分析能力弱，大家都是静态分析，不做系统按工序安装校核、系统动态校核等。这些都要慢慢建立才能保证系统设计质量。