职场中的人际交流

说起交流，很多人首先想到的大概是下班后一起去喝酒吧，一起喝酒确实是拉近距离的方法之一，但在日常业务中进行交流才是最有效率的交流方法。丰田公司是这样做的:

☞拿着扫帚去现场的交流方式，通过现场的巡回，与现场的员工不断交流，最终使职场的面貌发生了巨大变化。

☞ 创造与部下交流的机会。比如交接资料的时候，开会的时候，休息的时候，可以抓住一切机会与员工进行交流。

☞坚持每天称呼部下的名字。当知道上司是关心自己之后，也会更加积极地工作。

☞表扬是有魔力的语言。越是做不好工作的人越需要表扬，哪怕是很小的小事，只要认可他做到的部分进行表扬就好。经过努力后取的结果，就算是失败了，也应该对他的努力进行表扬:你做得好，已经很努力了。……那么部下就会更积极地工作，自然会得到成长。

☞表扬时应该注意的窍门——

1尽量不要涉及部下的性格和容貌等个人情况。

2你如果表扬部下，“看你工作时总是游刃有余”，可能会使她在工作中更加追求速度，结果产生相反的效果。

3间接表扬比直接表扬更有效果。就算被表扬的部下不在跟前，但只要周围有其他员工听到，那么就会将这件事传达给本人，这种经过别人传达过来的见解，表扬，因为更加具有可信度，所以会使部下更加高兴。

4只表扬不指明方向，难以使部下持续成长，每个人的能力和技术有所差距是很正常的，所以不能给所有人都规定相同的目标，也不能强迫每一个人以同样的速度成长。所以作为上司需要和部下一对一确认应该“学这个” “应该掌握这种技能”，这样就可以最大限度地激发出部下的个人能力。

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