沟通的方法,你知道多少——《沟通的方法》读书笔记Part①⓪


今日进度:第三部分08——赞美

开篇问题:

你会从哪些方向出发去赞美一个人?
你有哪些赞美小妙招?
当别人夸奖你时,你会怎么回应?
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赞美的话,从他做事、语言、动作、思维等方面去赞美,点到实处,不说空话——比如 啊 你好厉害,而是 你这个 Xxxx真的别出心裁啊……

我的小妙招:你这个Xxxx我要学一下,不介意我把它记下来吧?

我首先说谢谢,再说还有很多要学习的东西,请多多指教。

今日关键词——“赞美”,肯定有朋友说了,那不就是“彩虹屁”吗?

当然不是,彩虹屁那是使劲儿夸,还有可能是盲目的夸;赞美,是有针对性的,不是单单说“啊 你真棒!”、“呀 你好厉害哦!”,是对于别人的优点、长处进行点对点的赞赏、欣赏。

我们常说“拍马屁要拍对地方 别拍到蹄上了”,把赞美放在这之中,道理也是相同的。

设想一下,你对着领导发动赞美,怎么才能既体现赞美,又不至于让同事觉得自己像极了狗腿子和马屁精呢?

掌握好度,把握好分寸。

有时候未必只能是言语上的赞美之词,也可以是肢体动作的表达。比如,和别人谈话的时候,尽可能少地摆弄手机;还有,注意和对方有眼神交流,要对方明白你确实在倾听他讲话;也可以适当做笔记,这也体现了对对方发言的尊重。

赞美也有公式,它在这里:

赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地
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打追光,我们都看过舞台上的追光效果,为了突出某人,为了让他被看见。那该怎么打呢?1、发现差异,差异不是你和对方之间的,而是对方和他所在群体之间的,在这里,脱不花举了一个例子:

作家亦舒。她评价演员林青霞的一句话穿越三十年成为经典:“一个女孩子美成这样子,而她却完全不自知。”亦舒不仅赞美了林青霞好看,更重要的是,她赞美了林青霞身上差异化的特质——“美而不自知”。其中隐含了一个价值判断:和其他美人不一样,林青霞不是恃美而骄的。
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2、照亮行为

怎么说呢?当你夸对方能干、聪慧时,别说“你好聪明”,这显得抹杀了他的辛苦努力,好像聪明所以该做似的。可以换个说法,“这个任务那么艰巨,你居然能顺利完成,一定费了不少心血。”

轻轻地,是指赞美的语言要简洁明了,不要拖泥带水、长篇大论。

深深地,是要表达出对方对我们的影响很深。

常常地,就是要经常性地赞美别人,把赞美当作一种习惯,

回应赞美,我们通常会比较自谦,但有时候自谦会显得别人的赞美被否定了,其实可以换种方式:先说谢谢,再留一个高明的结尾。

举个例子:

领导表扬你:“材料处理得不错。”你可以回复说:“谢谢领导,我还有很多做得不到位的地方,您要有时间的话,再给我指导指导。”或者:“我最近就想攻破材料这关,您给我说说,咱们单位我还应该跟谁请教请教?”
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书影


今日重点:

具备成长型思维的人认为人的能力是不断成长的,人们可以通过努力来获得能力的成长;而僵固型思维的人则认为能力取决于天赋,天赋是固定的,有就是有,没有就是没有。

今日金句:

每个人毕生都在追求的是被看见。

赞美这项沟通能力,训练的从来不是赞美本身,而是你的人际容纳度。

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