国美处罚摸鱼员工,监控员工个人APP,过界了么?

据北京时间旗下大佬时间微博11月16日报道,近日,国美控股集团发布一则《关于违反员工行为规范的处罚通报》通报,部分员工在办公区域从事与工作无关之事,如玩电脑游戏、上网聊天、听音乐、购物等。

根据资料显示,国美在2021年8月30日至9月3日期间对在上班时间看视频、听音乐、刷新闻的员工进行了通报处罚。

通报罗列各个区域员工在办公区域从事与工作无关之事,如:电脑游戏、上网聊天、听音乐等等。

这份处罚书包含了员工的所在部门,姓名,甚至后台的非工作流量,情况显示其中多数员工在腾讯视频、抖音上“摸鱼”的时间最多,最显眼的是计划审计与资产安全中心的员工,在网易云音乐上听了22.5个G,比其他楼层一些看视频的流量都多。

根据《员工行为规范及办公场所管理标准》中相关规定,予以警告处罚,部分外包员工予以清退。

事情一出来,网上就有人开始骂,有人说侵犯了个人隐私,有人说上班听歌又不要妨碍工作,很多人也在听歌,凭什么要抓典型?一时间议论纷纷。

首先,监控技术很成熟,上班都要小心点。

有的人感觉很诧异,说我的天呐,公司竟然能知道我在干什么?

实话告诉你,公司的网络很厉害,你干什么,你每个字儿写了什么都可以看得到。曾经斯坦佛大学上计算机科学课,老师就现场打开了WIFI实时监控仪表盘,能够清晰的看得到所有用wifi的人在上面挂着的软件以及聊天内容。

他问了一句搞笑的问题,“除了我知道我的助教是受我的委托在上面挂着外,其他人你们到底为什么上课在上面玩呢?” 台下学生笑着面面相觑。

这个视频至少也有十年了,WIFI监控是个非常成熟的技术:谁在网络上干什么看的一清二楚。所以各位醒醒吧,千万不要以为自己可以偷偷摸摸的玩下去。唯一的例外是,技术层面上,除非你用自己的设备、自己的网络,4G、5G,不开公司的WiFi,这样才能够让自己获得足够多的安全。

生存小技巧,记住了吗?

所以,很多的工程师同学都是不连公司WiFi的,他们非常清楚这件事情就是在一群熟人面前裸奔。

然而,技术上面能够看到,是不是就代表着可以看,并且可以肆无忌惮的看,还可以把看到的结果公之于众呢?

法律上,可能公司真的有权利这么做。

扪心自问,摸鱼这件事情每个人都有,或多或少,有的人只是看看网络新闻,有的人是听歌,有的人看视频,是有的人猖狂一点打游戏,公司是否有权监控并以此为理由惩罚员工呢? 

这其实是个法律问题,从直观感觉上来看,好像这是我的个人私隐。但是,如果和公司的合约上面写着说,在公司的上班时间内不可以干与工作无关的工作内容,那么这事儿就相当于是双方约定好的合同内的约定,于是约定双方就有义务去遵守。作为签了这份合同的打工人上班摸鱼就不对,如果在这里面还清晰地记录着说这个公司可以运用技术手段来进行监控,那就真的是愿赌服输,脱了裤子等着挨打吧。

你还记得你刚入职的时候要签署合同,然后附赠这个一本劳动手册或员工手册给你吗?你拿了这东西,本质上来讲,就是默认你认可了这个要求。这么一来,上班摸鱼就是理亏的。

但是为什么很多公司不罚呢?

之所以很多时候公司没有监控,或者说是没有去打压这些行为,其实可能是业务发展的还可以,没有必要搞得这么僵。另外就是干这事儿的人可能太多了,有些老板也管不住自己,干脆法不责众,然后就这么算了。

但并不代表公司没有权利来干这个事儿。

所以从道理上来讲,上班摸鱼这事儿是理亏的。

然而,恰恰是由于这种事情边界非常不明显,我到底是用了1G的流量听歌算是违纪,还是说用20G的流量听算是违纪,没有一个清晰的边界,所以处罚的时候也往往带有极大的政治性,这才是在公司管里面最要命的事情。

好好一个干活拿钱的地方,好好一个给产出有回报的地方,为什么搞成了要似乎是敌后工作者、地下党、地下游击队的感觉?

这就不得不讨论讨论到底在公司里边摸鱼这件事情产生的原因,它的意义,以及说处理的办法。

摸鱼的欲望与条件,一个源自员工,另一个源自公司

公司里面为什么会摸鱼,天哪,这句话问出来简直是太搞笑了。

摸鱼是人之天性,就像老板不希望员工摸鱼一样,是天性。

虽然是签订了一份合同,老板和员工我出钱你干活,但是大家在工作立场上,从人性上来讲,绝大部分人都是相互之间矛盾的—— 老板希望少出钱、让员工多干活儿,员工希望可以多拿钱,少干活,大家是天敌。天敌之间的合作就讲求什么呢?讲求的是公平合理么?

是也不是。

所谓敌进我退,敌疲我打,公司和员工在一个大范围之内博弈之后发现,哎,就这样吧,公司发现,再严招不到人了,再松活不下去了,员工发现,再摸就找不到工作,不摸也加不了工资时,就达到了一个结合了外部劳动力供需竞争的视角下的平衡 —— 形成了一个基本上双方默认的结局。

所以说,想要遏制人摸鱼的这个本性,你除非把员工变成老板,否则这是基于人天性之内的事情,在道义层面上批判员工摸鱼就是一件非常不道义的事情。

可以说,绝大多数99.9%的员工都想摸鱼,只不过能不能摸得成,这看的是一个组织设计的问题。换句话说,员工都想摸鱼,但是老板养不养鱼,这其实不是员工说了算,是老板说了算。

就像周星驰的电影武状元苏乞儿里面的经典台词一样,皇上跟苏乞儿说,你不要养你的丐帮了,养这么大,危害国家安定。但是苏乞儿回了皇上一句,丐帮帮主不是我,是你呀,你要是国泰民安了,谁愿意当乞丐,对不对?

所以从这个道理上来看,似乎没有把工作流程限定到完全没有时间摸鱼,这是老板组织设计上的问题,是老板的HR组织能力不行:你既然在工作的任务分配上、流程制定上和业务部门衔接上留出了足够多的空间,允许别人有机可乘,那你就别怪别人上来摸鱼了。

所谓苍蝇不叮无缝的蛋,你既然做了有缝的蛋,那凭什么来怪员工呢?这不相当于是说自己没把体系做好,然后扭过头来怪员工吗?

但是按照这个思路走下去,员工该开心么?错,员工要遭殃。

如果我们说公司有鱼可以摸是老板养鱼的问题,那老板就会发现原来是我设计制度上的漏洞,我一定要把公司变成一个可以压榨每一个人一分一秒的场所。大家还记得当年某公司拉屎都要计时的这件事情吧,这可以说是把精益化管理,用在了员工身上最典型的表现。这不就是把员工当做螺丝钉,使劲压榨出来最后一滴油么?这难道是我们想见到的结果吗?显然不是。

虽然我们可以说产生摸鱼的动机源自于所有员工的人性,而产生摸鱼的条件源自于老板工作的设计中的疏漏,但是这并不是我们解决摸鱼背后的方案。

解决方案在底层思维 —— 不是压榨剥削,是平等合作。

整件事情的错,不是立场双方的矛盾的错,而是因为整套思想体系的底层逻辑是错的。

在分析这个问题的时候,我们还站在资本主义剥削的概念里面,把员工和老板以身份对立的方式进行思考。

这种思路下,老板认为我只要跟员工签了合同,我签的就是买身契,我签了一份我可以随意压榨你,随意使用你时间的买身契。老板需要的不是一个既定的目标,不是一个明确的产出,我要的是你的“人身的不自由”。我希望能够把你所有的时间都压榨出来,这是蓄奴的思维,这不是合作的思维。

在蓄奴的思维下,我给了你吃的,让你有地方睡,我就拥有你所有的人身自由,你必须要为我工作,一分一秒都不可以浪费。有了蓄奴的思想,老板就会拼命压榨,有了奴隶的身份,员工就会拼命逃脱,就算没有机会创造机会也要去摸鱼,因为这是一个奴隶休息的时间,这是一个奴隶实现自由的机会,他怎么会放弃他呢?

在这种思路下,员工累,老板其实也累。这是一种落后的关系,在落后的关系内探讨调整,也先进不到哪里去。

那该怎么办? 

事实上呢,我们应该向着更好的底层逻辑去迈进。那就是应该把员工当人,把员工当作合作伙伴,员工是老板的人力资源的提供方,老板可以把跟员工签的合同,当做是和某一个供应商签的合同一样看待。

供应商看招标的需求,然后提供产品和服务。

员工看工作的要求,提供脑力和体力。

员工在人格上并不低老板一等,就像一个需求方和一个供应方在人格上是对等的一样,只不过在某种市场条件下,有时候员工更加需要公司,有时候,公司更需要员工。但是,这只是市场行为和竞争力的表现,却并不代表了双方的双方的身份是一种压榨和被压榨的身份。

所以我们要改变的是什么?我们要改变的是一种底层的思路,

在合作的模式下,所谓的老板不过是(自以为)拥有梦想、拥有远见,然后去整合资源的人,那么他们和其他所有员工的关系,不过是任务分包的关系。员工可能分享了老板的梦想,也可能不分享老板的梦想,但是他们面对分包过来的任务,都有选择的权利 —— 根据老板所要的东西,以最优最快的方式给到公司,满足需求,获得汇报。

合作模式下,一个人就是一支队伍,一个人就是一间公司。

一家公司怎么盈利?做出一个产品,满足市场的需求,公司做的越快,做的越好,做的成本越少,那么公司因为效率节省下来的利润都是公司自己的。

员工也是一样,我知道老板要什么,我按时按质按量给了,这就够了。剩下的时间,就是我的。

这才是公平的表现。

员工剩下的时间可以做自己的副业,可以自己娱乐,可以扩大自己的工作范围,这和一个公司有了盈余后进行额外的投资、扩产或者分红是一样的。为什么从公司的角度来看,这个逻辑就是非常自由的经营逻辑,而从个人角度来看,这个逻辑就变成了荒唐可笑的摸鱼逻辑呢,这显然是不公平的。

所以结论就很明确了,一家公司在任何情况下,道理上都不应该以摸鱼为理由处罚任何的员工。公司唯一可以惩罚员工的是你没有按时交付你该交付的东西,因为我给了你钱,我需要的是结果,而你没有给我结果,那这个时候员工应该被处罚或者被解约 —— 因为在商业道理上,我没有实现我的承诺,是我的错。

但是,公司为什么不这么做呢?公司为什么不去按照员工到底有没有给到我的产出来评判呢?

大家仔细看看会发现,很多公司出现问题,不是员工没有给到公司想要的,而是公司压根儿就不知道自己想要什么。公司已经很久很久没有把公司治理的需求想理清楚了,公司的OKR可能从上到下都是对不齐的,公司的管理思路可能是不清晰的,公司的战略可能是胡搞的,公司的执行可能是乱来的,所以才出现了公司自己不知道要什么,转而把责任怪到员工的头上的现象。

当公司想要甩锅的时候,员工喝水都是错的。如果真的是这样,那只能说想怪就怪吧。

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