李森老师在2018深圳文博会-中国珠宝大数据发布会专家论坛主旨演讲
新服务要求行业提升整合资源的能力，现在的服务创新需要更多的技术支持，需要更多的跨界资源的协同，这就要求，珠宝企业要提升连接外部资源、整合资源的能力。
近两年跨界融合成为热词，行业变革与破局，无不伴随着“跨界与融合”的商业思维指导。笔者认为“跨界融合”对于当下珠宝企业是最迫切的战略指引，是突破瓶颈与痛点的一整套应对市场变化的“解决方案”。“跨界”竞争势必会让原有的商业秩序重新洗牌，将掀起一场拉锯战。因此，如果你不在业界先实施“跨界”，那么别人就会先下手为强；如果你不“跨界”，别人就会让你“出轨”，品牌的命运也会走得越来越艰难。
相比更容易理解的是品牌“跨界营销”，我们一起回忆一下过去一年里的那些“跨界成功案例”：最“门当户对”——ofo V 小黄人；最疯狂刷脸——脉脉 V 冈本；最走心——农夫山泉 V 网易云音乐； 最极致深远——京东 V 《妖猫传》；具人气——NIKE V OFF-WHITE；最破“次元”——KFC V “鹿娘”；最深度曝光——腾讯视频 V DQ；最深情——D1.FIGARO定制珠宝 V 婚嫁。跨界营销之所以能够成功，在于洞察，在于思想。好的产品加上创新的营销模式会绽放出不一样的魔力。
跨界融合就是“超级IP”
随着市场竞争形态的日益转变，行业与行业间相互渗透、融通已经成为一种大的趋势。可以说，成功的跨界营销就是个“超级IP”。正如高德提出的“超级IP”概念——“超级IP”不仅是概念，还是未来，是正发生的现实；“超级IP”的核心不是创意，是“互联网时代创意的跨界整合”；“超级IP”倡导的是观念转变、思维革命和全新的营销模式，是商业模式的颠覆。
“跨界”代表一种新锐的生活态度与审美方式的融合。跨界合作对于品牌的最大益处，是让原本毫不相干的元素相互渗透、相互融合，从而给品牌一种立体感和纵深感。
跨界营销1 V 1的方式似乎已经不能满足品牌们躁动的心了，只有拉上各种style的小伙伴来一场大混战才能凸显跨界的最高境界。
珠宝行业的跨界融合之路在哪里？
我们必须承认，过去珠宝以品类划分市场，现在越来越多的“品牌+品类+主题”开始踏上“不寻常之路”，“轻奢”、“设计师”、“主题”……针对特定人群开发的产品通过精准营销将“大行其道”，针对“婚嫁人群”、“商务人群”、“收藏人群”等等细分带来更多变革之路。
基础是“大数据和人工智能”
大数据和人工智能，必须有技术专家真正能够深入到垂直领域，踏踏实实地和业务进行结合，进行深度挖掘。而大数据要落地，最底层是要建立数据平台，包括数据搜集、清洗、整理、计算、分析、可视化；第二阶段则是业务数据化，即现有业务如何用数据来驱动，比如做精准营销，提高客户忠诚度等。
大数据平台建立后，把企业的大数据能力挖掘出来，开辟一个新业态。尤其对于珠宝这样的传统行业，增长乏力，在传统领域遇到了瓶颈，需要用大数据和人工智能进行深度改造，开辟一个新世界。这就是数据业务化，也是大数据业务最重要、最具价值的部分。
关键在“爆品与题材”
复古不是溯古，如何再创经典，就成了一种新的话题，类似古法黄金这样的，亦或者重新创造具有新时代感的比如“轻奢”、“摩登”之类的升级版。
以源头供应商进行的采购生产包装策划销售至终端时，终端品牌店在面对消费者选择的周期时间内，产生了新的分流和离散力度。如何以敏感的市场嗅觉重新塑造产品营销，快速迭代，让产品创新引领品牌升级之路，是我们行业专业人士要去思考并要做的一件事。
机会在“入局婚嫁市场”
去年全国结婚登记人数为1059万对，离婚登记人数为369.3万对。根据珠宝行业白皮书显示，婚嫁市场占据珠宝刚需市场40%。珠宝入局婚嫁市场携手“互联网+”的新动态成为珠宝行业的蓝海战略。
笔者参与推动的“婚买坊”，作为全国O2O一站式结婚百货买手平台，在全国数百家店及线上数十万对新人的流量，开拓了珠宝行业“跨界融合入局婚嫁市场”的先河。上海国际品牌珠宝中心、三亚黄金海岸项目中规划的“全球婚嫁珠宝定制中心”及“海洋婚礼殿堂”将是行业“跨界融合”典型的示范案例。
企业如何抓住新零售战略机遇？
新零售与其说是科技发展的推动，不如说是消费升级的结果，对于珠宝零售怎样抓住新零售的战略历史机遇这样一个问题，恐怕还需要身处行业链条中的企业共同努力来解决。
产品结构以需求为导向
珠宝门店通过引入各类大数据采集和分析工具，结合店铺日常运营管理数据，以客户的需求为导向来规划店铺的产品结构，并实时地调整配比，来满足当下主流消费群体，以及当地消费文化习惯的产品，同时提供个性化的服务。
产品呈现以体验为目标
新零售一个重要的特点就是强调新体验，但是几十年来的传统珠宝的空间设计，只是营造出一种高档大气的店面氛围，这种氛围对消费者来说，非常商业化，雷同化，甚至给人一种距离感，时间久了，也丧失了吸引力。
新零售场景下的珠宝店SI形象，产品的呈现要更多能够体现“娱乐、互动、体验”的目的，缩短与客户的心理距离。可以植入部分生活化的元素，带给消费者更人性化的关怀，从而打造新的珠宝门店体验感，让客户在看到品牌形象的那一刻就能够感受到新零售，新体验，新珠宝的乐趣。
把门店社群化紧密地结合起来
目前，还有很多区域和地方珠宝金店，是没有做互联网+的社群化营销服务，但新零售的要求是要线上和线上双渠道并行，对商家来说，能够随时保持与客户的互联互动、数据采集，对客户来说，又能够增强体验感。
更专业的珠宝个性定制功能
珠宝的个性定制，本身就有天然的优势，能够增加产品和服务的附加值。如今，伴随着互联网快速发展而成长起来的年轻消费群体，追求个性是主流，作为新一代的珠宝新零售店，个性定制当然必不可少。因此，从主观上和客观上讲，珠宝个性定制，也应该是新零售的必备服务。
重构会员体系强化会员联系
在这样一个注意力稀缺、流量昂贵、移动互联时代，品牌即时与消费者产生链接是最重要的。
构建行业赋能型平台
零售的业绩好坏，关系到整个产业链的存亡。因此，新零售也绝不可能就是只是零售商的事。珠宝行业的新零售发展，需要为全国珠宝零售终端赋能的各类平台，以帮助破解新零售发展过程中遇到的人才、技术、产品、研发、资金、物流、沟通等众多问题。
回顾下这几年珠宝行业发展趋势：首先，产业集群化趋势更明显；其次，进入品牌个性化发展之路；第三，传播珠宝文化方向发展。这种趋势下，“跨界融合”对于当下珠宝企业是最迫切的战略指引。每个企业都急需一套突破瓶颈与解决痛点的“一揽子解决方案”。