复盘思维

文章目录

  • 什么是复盘
  • 工作总结和复盘的区别
  • 什么时候复盘
  • 如何复盘
    • 1.回顾目标
    • 2.评估结果
    • 3.分析原因
    • 4.总结经验
  • 总结

什么是复盘

复盘原本是围棋术语,指下完一盘棋后,双方棋手把对弈过程重新摆一遍,看哪里下得好,哪里下的不好,哪些关键节点有不同甚至更好的下法,以检查对局中招法的优劣和得失,并从中寻找到提高自己水平的方法。

复盘作为一种从工作经验中学习的方法,能把每一段工作经历、每一项任务和每一次挑战都变成学习的机会来提高自己;并且可以随时随地进行。

工作总结和复盘的区别

我们在日常工作中常会对阶段性工作做一个工作结果或者工作汇报,但是复盘和工作总结并不一样,总结是对过去一段时期的工作或者学习进行回顾、分析,并做出客观评价,它更关注一些关键点和优缺点。而复盘是对做过的事情从头到尾进行一遍思维的推演和审视,它还对其他可能性的行为进行探寻,它更关注从中学习了什么。

总结和复盘主要区别在两个方面:

  1. 复盘是一种结构化的学习方法,是以学习为导向的。复盘的期望是从中回顾优劣和得失,以此来提高自己。
  2. 复盘通常是以团队的形式进行,以团队的形式大家各抒已见,相互学习。

什么时候复盘

小事及时复盘:行动结束后,花很短的时间再过一次整个过程,及时制定改进方案并落实。

大事阶段性复盘:在一个大项目中,阶段性复盘,思考原定的目标是什么,目前达成的结果是什么,阶段性地对目标或者策略进行调整。

项目结束后全面复盘:在项目或战略结束后,全面总结目的、目标以及达成的结果,过程中哪些地方做得不好,哪些地方做得好,以及收获的经验教训。

如何复盘

复盘分为四个步骤,如下图所示:
复盘思维_第1张图片
回顾目标:回顾当初的目的、目标以及期望的结果是什么

评估结果:对照原来设定的目标找出过程中的亮点和不足

分析原因:寻找成功的关键原因和失败的根本原因;以及过程中出现问题的根本原因。

总接经验:总结体会、反思。合理规划接下来的行动,避免重复采坑

下面具体看下每个步骤的执行流程

1.回顾目标

在项目初期,目标的定义要符合SMART,这样才能在项目执行和回顾时有清晰的方向。

SMART原则详细定义见下图:
复盘思维_第2张图片

2.评估结果

在回顾完目标后,需要对照目标和结果,找出亮点和不足
这个阶段可以尝试回答几个问题,比如:

  • 最初的目标和收益有没有实现?
  • 最初制定的计划执行情况如何?(可以展开阐述,如进度计划、成本计划、资源计划等)
  • 实际状况跟预期有什么差异
  • 根据最后评估的结果,反思过程中的亮点是什么?不足是什么?

3.分析原因

在分析原因是,主要从成功的关键原因或失败的根本原因着手,包括主观和客观两方面。成功了,多想想客观原因;失败了,多找找主观原因。我们可以尝试多问几个为什么(5why分析法)来寻找根本原因,直到出现能够制定预防复发措施的原因为止,并且是确保能够被有效解决的因数。

这个阶段可以问问如下问题:

  • 如果有问题,为什么会发生?是哪些因数导致的问题?失败的根本原因是啥?
  • 如果没有问题,成功的关键因数是什么?

4.总结经验

当我们分析出哪些是我们确保能够被有效解决的因素后,尝试总结规律与心得,并将其付诸后续的改进。这时候可以问问自己:

  • 我们从过程中学习到了什么新东西?
    • 例:在繁杂事务中做好时间管理可以引用checklist工具
  • 如果有人要进行类似的项目,我会给到什么建议?
  • 接下来我们该做什么?需要实施哪些新措施?继续哪些动作?叫停哪些项目?

总结

在大大小小的项目和任务中,做好复盘,让每一次经历都发挥出最大的价值,不断巩固成功,改正错误,让个人、团队乃至整个组织快速学习成长。同时要让复盘真正的起到作用,就必须落实到具体的行动计划,并执行到位。

最后附上一张图:
复盘思维_第3张图片

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