MEET产品思考-红包功能与送礼物功能的区别是什么

在设计meet项目的过程中，主要负责的是im聊天模块的功能设计。在设计的过程中，遇到了不少有趣的思考点，随手记录了下来，并做了一下思考梳理

问题背景：

在设计功能的过程中，运营向我提出送红包的时候，给用户设置几个金额选项并且不允许自定义金额，目的是希望用户可以发更大的红包并且可以降低用户思考的成本

由此引发出问题：

1、如果红包不允许自定义只能选择固定金额，那与送礼物有什么区别？

2、发红包功能与送礼物功能各自满足了用户什么需求？

3、针对运营提出的需求（降低用户选择成本与提高红包单价促进消费），应该如何沟通并满足需求？

思考：

1、很显然，如果红包真如运营所说只能选择固定金额，那功能已经与送礼物完全一致，甚至已经不如送礼物了。因为送礼物同样是选择固定价值的礼物，但是可以通过礼物的外观与特效来营销送礼物的仪式感，给双方带来更高的体验。因此运营提出的解决方案显然是不合理的

2、正常的发红包功能主要常见于人与人之间的人际交往，主要的需求场景是：节假日赠送红包祝福、普通的经济利益往来、其他的人际情感需求（感谢、安慰、祝福等），功能更加贴近用户真实需求。

3、再来看一下送礼物的主要需求场景，目前市场上的app有送礼物功能的主要是陌生人社交产品，有强关系        社交的比如陌陌，也有弱关系社交的直播产品：斗鱼、虎牙等。以此分析，送礼物的场景往往是1 v 1或者1 v N的礼物互动。陌生人社交因为没有太多的共同话题进行开展，送礼物可以很好的刺激双方进行后续的互动。例如直播，给主播打赏礼物，可以刺激主播继续去创造观众爱看的直播内容；而1v1聊天，可以刺激陌生人提升对你的好感度与关注度，刺激之后进一步的互动聊天。

4、由此可以看出，发红包功能满足的是用户的内在动机，功能本身因更加迎合用户真实需求，因此才会设置自定义金额的输入，而不是尴尬的放几个选项。

      而送礼物满足的是用户的外在动机，鼓励刺激对方进一步开展后续的行动，因此功能更偏向于刺激感、仪式感。给予多个默认的礼物选项，可以快速满足赠送者的各个价位的快速选择

解决方案：

    1、针对运营提出的发红包时，希望降低用户选择成本快速选择的需求。我们可以参照支付宝的场景红包的功能，设置场景标签并对场景标签设置对应的金额与祝福语。在后期也可以学习支付宝，不同的场景给予不同的红包样式

    2、针对运营提出的希望提高红包单价的需求，我们认为是不合理的，产品本身已经有不少的收费项，并且产品收费的主要功能是视频与语音通话。红包本身的功能定位主要还是促进双方的互动交流，最终的转化目标还是视频与语音通话，因此需求是不合理的。