浅谈人智时代人力资源外包服务企业的发展之路（3）

（三）人智时代人力资源外包企业所面临的机遇与挑战

作为中国最大的外资派遣服务供应商，万宝盛华集团（中国）通过Manpower（雇员服务）品牌，为客户提供派遣服务、培训、人事代理、人力资源项目和流程外包、人力资源规划和调研，以及政府战略咨询等服务。

目前，万宝盛华集团拥有超过150000名派遣同仁，在整个中国大陆地区的40个主要城市拥有自营服务网络，并通过合作联盟形式，使服务覆盖了全国100多个城市。

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万宝盛华集团曾在在达沃斯论坛上提到：过去，资本是经济增长的主要动力，而随着人智时代的来临，我们看到，人才和人类潜能本身将取代资本，成为新的主导力量。

全球思维观念和价值构架正在转型，资本主义正发展进入人资主义。

在人智时代，人类潜力本身就是经济增长的关键驱动力，因此，人才将成为拉开竞争力差距的主要因素。

商业领袖们必须确保人才策略和商业战略的一致性，以吸引、保留、激励和雇佣人才，因为这对他们的商业成功起到至关重要的作用，不仅仅是现在，还有未来。

人口结构的变化，雇主期望聘用适合的人才，用更精干的员工完成更多工作，这些因素综合在一起，对于人力资源外包行业，不仅具备空前的重要性，更面临着前所未有的机遇：

市场容量增加：越来越多的企业愿意采用人力资源外包服务，其市场欢迎度也越来越高。

市场需求深化：客户对于人力资源外包服务的需求，将越来越多元化，全面化，跨区域化，多元化的服务需求将成为主流。

战略需求程度提高：为降低成本，实现效率最大化，一站式服务需求，多项人力资源管理工作或职能外包服务需求将增加。

（四）人力资源外包行业发展趋势

在经济全球化不断深化、信息技术快速发展、企业经营方式发生变革等多重因素的推动下，越来越多的企业采用人力资源外包服务。

越来越多的企业将事务性的人力资源管理、不涉及企业秘密的技能性培训、高层次人才招聘的物色、社会福利管理等工作外包给专业化的人力资源服务企业……

现有的和潜在的需求创造了市场，引领了人力资源外包行业的发展，人力资源外包行业的发展趋势将从提供的服务产品、专业度、服务能力和关注点上发生改变：

服务产品方面：创新型新产品将涌现，灵活弹性的服务产品将成为主流，致力于提供多元化外包服务的经营资质将成为行业发展趋势

服务专业度方面：服务人员的专业化程度提高，信息技术在人力资源外包行业的应用更加广泛，并得到广泛应用。技术将更加与科技同步，满足企业在网络和区域上对人员事物管理的需要，包括薪酬、人事等软件的应用。

服务能力方面：跨技能、跨区域甚至跨国界的人力资源外包服务成为人力资源外包企业致力发展的方向。上下产业链的企业联合，及服务网络和产品的整合将成为人力资源外包服务企业的一种战略选择。

人力资源外包服务将越来越多地上升到战略层面，渗透到企业内部的所有人事业务，包括人力资源规划、制度设计与创新及流程整合等。

行业关注点方面：将从短期转向全面的长期的人才策略；从单一转向多样的雇佣及用工模式；从传统转向囊括外因的开创型整合方案；从模糊转向清晰的可持续性的人才策略。

所以，在人智时代，人力资源外包行业要抓住机遇，深化服务，升级技术，向策略性外包服务转变，满足市场和企业的需求。