公众号:鲁佳演说
不太会说话,其实就是你不懂一些常用的表达套路,今天就给大家安利几个实用的沟通技巧:
一、Yes! And…
这是一项可以大幅度提升你沟通能力的表达技巧。
“Yes! And…”技巧源于意大利的即兴喜剧, Yes代表接受,就是同意对方说的话,And是在Yes的基础上添加自己的话。
Yes,and…的本质是:接纳与添加,它的核心含义是我们在跟任何人沟通的时候,都一定要先认可对方,再给出建设性的信息。这是一种“能在任何问题上生发出积极点”的沟通态度,一种对沟通对象的接纳支持前提下,找出其中价值点,进行观点、方法叠加的沟通方式。
比如,在部门的交流会议上,即使有同事提出我们不认同的观点,也不急于直接否认,而是先从“Yes“的出发点辨别出对方以上的表达中有哪些是我们认同的,然后通过“And”再把自己的看法放进去。
这样在“求同存异“的沟通氛围下,其实更容易达成共识,也更容易激发新的信息。
所以,和别人沟通在正式回答前,不妨先认真想一想,他以上的表达中有哪些是你可以say Yes的。
二、黄金三点法
黄金三点法,这是一种比较简便的语言组织方法,可以使你在说明情况或表明态度的时候,思路更加清晰。
它借助数词或序数词区分讲话的内容,即在讲话中围绕自己要表达的中心意思,运用“1,2,3“数词或,”第一、第二、第三”,“首先、其次、然后”等序数词来表达,这样讲话,让听众听起来感觉既条理清晰,又简洁明了。那又为什么是三点而不是四点五点六点呢?说多了呢,别人记不住嘛;说少了呢,又显得没水平啦。
而“讲三点”的好处就是容易见效,可以让你迅速在他人心中营造出逻辑性强的“伪印象”。
比如公司领导开会询问,为什么这个月的车险业绩下降了?
你可以回答:
1、这个月的经济不景气,很多车主都有些经济紧张。
2、最近大部分的精力都在售后车辆维修方面,与客户的联系频率有所下降。
3、宣传力度不到位,可能需要加强宣传。
这3点之间逻辑性并不强,但却给人一种很有逻辑的假象。
你可别小看了这种假象的力量,这种假象给我们带来的即时满足会让我们不再惧怕表达。
同时“讲三点”,也逼迫你在发言或文字表达前将脑海中零乱的思绪重新进行整理、归纳、分组,提炼为三点并表达出来,从而有效帮助你厘清思路、组织语言。
当你讲三点运用得越来越熟练的时候,这种成就感会让你继续努力,去真正提升自己表达的逻辑性,从逻辑性强的“伪印象”转变为逻辑性强的“真内在”!
三、结论先行
我们会发现有些人,说话经常绕来绕去,浪费很多时间,最后也不明白他到底想要表达什么意思。
如何提高表达质量呢?
这里推荐一个简单易行的方法:结论先行。
它的好处在于:
◆ 对表达者来讲,先把结论抛出来防止话题过于分散,集中注意力在想重点表达的内容上,可以让沟通更高效。
◆ 而对于倾听者来讲,他能够在最短的内容内接收到最有用的信息,降低沟通成本。
比如你想跟领导汇报竞争对手的三个动态:
1、他们上个月在新加坡开了分公司。
2、这个月在印尼开了分公司。
3、据说下个月会在泰国开分公司,现在办事处已经先设立了。
汇报前,如果你还没有想清楚如何用一句话表达出来,那就先将这3个动态先列出来,再找出他们的共性,之后再汇报。
比如新加坡、印尼和泰国的共性都是东南亚国家,因此汇报时就可以说“竞争对手最近正在积极开拓东南亚市场”,而不是“竞争对手最近在3个国家开了分公司”。
四、多用停顿
啰里啰唆,“嗯嗯,啊啊,然后”等赘语,这些都是说话表达中的忌讳,给人感觉不自信或者表达不清晰。
这时不妨多用停顿,不急于表达,适当停顿个几秒钟,想清楚再说。
它的好处也十分明显:
◆ 你可以利用这短暂的停顿空间帮助开启自己的理性表达,而不是只凭直接和情绪直接给对方反馈。
◆ 你还可以通过正在认真思考的这个动作,让对方更慎重对待你接下来的反馈。
这些小技巧灵活用起来,会让你的沟通表达如鱼得水,成为一个有逻辑、有道理的高效表达者。