体验提升2——华为数字化转型

上一讲讲了第一层级是全量全要素的连接，要跨越组织边界采集更多更全的数据，打通、连接它们；第二层级是实时，让数据开始 “说话”，能看到，能感知到。

本章节华为用户体验提升的 5 个层级

第三个层级：随需，动态地将客户的需求和生产要素进行匹配。他能解决工业化产能过剩的问题，让规模化定制成为现实。

第四个层级：自助，用户利益哼数字化搭建的平台，提供的工具，自助满足需求，由此获得更好的体验

随需到自助，实际是一次权责再次分配。随需，以供给侧为主体，你有什么需求我来做，自助是以用户为主体，需要什么自己就做什么。

第五个层级，社交化。把主导权交在用户手上。实际是对于随需和自助的再升级。

数字化让好产品、低价格和优质的服务，可以兼得。

今天的世界，得益于工业时代带给我们的规模化的生产能力。而数字化时代，就是以工业化的规模，为每一个客户量体裁衣。

我现在主要从事 IT 运维和弱电智能化这块。

1、全量全要素就是把弱电设备所有数据链接到系统

2、实时看到设备的状态。

3、及时根据客户的需求，数学分析以后调整探头的方向，

4、客户可以在手机实时查看探头的情况，可以给门禁机下发客人的照片，让门禁自动开门

5、弱电设备有任何问题，可以随时联系供应商进行快速远程修复。# 大龙共学班