我的TTT内训师培训经历

公司最近整了个TTT内训师的计划，面向公司所有员工，我个人的话私下还是很喜欢分享这件事情的，其中最重要的一点是：我在人多面前分享总是会有紧张的情绪（虽然我已经分享很多次），当然这种情绪很正常，但我还是想借这次机会好好锻炼一下自己在这块的抗紧张情绪。

“

本文章记录个人关于培训过程中的一些收获与经验，如果你想了解如何制作一门课程以及如何进行分享演讲的话，可以看看我为期五天经历的培训，希望对你能有收获。

”

对于内训师，公司目前培训计划流程如下：

• 面试：每人五分钟小知识讲授；

• 培训：通过面试即可参加线下培训（外聘的讲师，看介绍反正觉得很????），主要是讲授如何使用专业工具和方法论进行课程开发，目标是输出一门课程然后进行授课演练；

• 评估：通过后成为内训师。

面试

面试的话我准备讲的是《程序员如何提升个人技术影响力》，时间上控制得还可以，没有超时，但还是没有避免紧张的情绪，导致一些准备的梗没有抛出来。

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最终还是比较顺利地通过了第一步面试，从这个评分可以看到我在写这块还是挺有逻辑性的，但面试官不是程序员，所以我的内容可能没有被get到点。

线上准备

面试完并不是直接就进行线下培训，公司给我们都安排了一个线上课程，课程名称我就不说了，接下来我大概说下内容，主要分为以下四个部分：

• 课程开发

• 演讲表达

• • 管理紧张情绪（但道理谁不懂？感觉这是生理问题）

  • 语音语调

  • 肢体语言

课程开发

这块主要从一个比较高的角度来介绍如何给自己即将讲授的课程定一个边界，总结来说就是以下五个点：

• 课程名称：需要聚焦一个相对比较有价值的课题；

• 课程时长：建议3h以内，1~2小时为佳；但我个人感觉这块的话还是要看方向以及受众；

• 培训对象：需要找到受众群体，这里提到了瞄准镜法，比如符合什么水平和经验要求的什么岗位或专业的人

• 培训目标：ABCD法（受众、行为、条件、水平），比如在什么情况下，谁能做什么，能做到什么程度

• 评估方式：柯式四级评估法（反应、学习、行为、结果），一般是学习+行为两种方式结合

演讲表达

首先说的是如何管理紧张情绪，主要分四点：

• 接受紧张

• 调整状态

• 点燃氛围

• 充分准备：超量准备、多讲多练

说实话，道理谁都懂，我觉得更多需要事情好好准备，每次分享演讲前，我都要写文字稿，分享前必自己模拟分享过几遍内容。

个人觉得有用的是一些缓解紧张的方式：

• 深呼吸

• 小口喝温开水

• 握紧拳头猛地分开（反复十几次）

接下来说语音语调语速这块需要可以借鉴的方法：

• 一口气训练法

• 三最口腔训练法：最大声、最清晰、最快速

• 合适的语速

• 语调：重音、停顿、重复

• 去掉口头禅：这个、那个、也就是等等，能量转移法以及循序渐进法

最后说的是肢体语言：

• 眼神：眼睛是心灵的窗户

• • 兼顾全场

  • 保持全程

• 表情：表情内容相一致

• 手势：无手势，不演讲

• • 黄金框内做手势

  • 手臂带动更舒展

  • 多余动作要不得

  • 协同一致才是赞

• 站姿

总体讲的还是有一定道理的，但关键点还是需要多练习。了解完这些基础的方法之后，当前阶段的一个任务就是编写自己计划构建课程的元信息：

角度	描述
课题名称	基于Python从0到1构建异步爬虫框架
学员对象	有Python基础以及一定爬虫经验的相关人员
教学目标	培训后，可以描述一个爬虫框架的运作模式，且能动手实践编写一个简单的爬虫框架或者框架插件
评估方式	培训后，结合课程上的代码讲解，学员自行模仿相关组件实现一个简单的可运行的爬虫框架或者插件，老师依据代码实现以及实际测试脚本评估学员是否完成
课程时长	100分钟

上面的描述基本上都是根据ABCD法和柯式四级评估法这两个方法论作为参考编写的。

培训

培训的话是在公司内部进行培训，分为两部分：

• 第一部分规划时间是三天两夜，培训课程是如何设计开发一门课程，讲述在这个开发过程中常用的一些方法论，课程名称是**《GCF金字塔课程设计与开发》**

• 第二部分规划时间是两天，面向的主题是演讲表达以及授课技巧，课程名称是**《抓住学员的心——身收放自如的授课技巧》**

GCF金字塔课程设计与开发

发现培训的老师就是前面视频的那位老师，这次的培训标题是**《GCF金字塔课程设计与开发》**，所谓的GCF就是：

• Goal：目标相对来说是比较重要的，用户是谁？需要解决什么问题？对应什么场景？

• • 培训目标是当学员完成一门课程后，能够发生哪些行为改变的详细描述

• Content：对过去的实践进行提炼

• • 隐性知识显性化

  • 零散经验系统化

  • 内在逻辑结构化

  • 外在呈现生动化

• Form：形式

目标

开场主要是回顾了视频课程中介绍的一些方法论，实际上也就是围绕目标这块在讲，比如：

• ABCD法（受众、行为、条件、水平），在什么情况下，谁能做什么，能做到什么程度，老师还现场提问，我正好上一天做了文档记录，所以回答出来后被老师赠送了一本书

• 柯式四级评估法（反应、学习、行为、结果）——培训效果评估，2+3（学习和行为）

这个两个方法主要是可以帮助大家更好的定义自己的课程信息，明确自己的目标。

接下来说到了标题，怎么取一个好的标题也是有套路的：

• 数字类比法：干系人沟通的三大纪律

• 价值诱惑法：你的形象价值百万

• 诱发思考法：我的第一桶金是怎么赚的？

• 加载热点法：物业管理的三生三世

• 角色串场法：大师兄教你玩转SQL

• 句式套用法：别告诉我你懂xxx

• 万能取名方式：雷人的主标题+名；明了的副标题

• • 从苦逼到牛逼——HR点亮业绩的五项修炼

反正我的标题没变，还是《基于Python从0到1构建异步爬虫框架》。

内容

对于内容这块，需要针对目标填写内容，我们看看前面提到的口诀：隐性知识显性化、零散经验系统化，老师提到了下面四个点：

• 道：理念、原则、标准

• 法：逻辑、框架

• 术：要领、诀窍，对经验进行充分的总结

• 器：工具

这两句要诀的主要目标是让你的课程更加有料、有效：

• 有料：四项关键内容，这实际上就是一个组织经验萃取提炼工具

• • 成败关键

  • 安全警示

  • 窍门

  • 基本点

  • 关键点：关键要领以及要领理由

  • 问题点

  • 变化点

• 有效

• • 评审标准

  • 范本模板

  • 理论模型

  • 操作指南

  • 环境提醒

  • 心法口诀：数字法、关键字法、对仗法、谐音法、歌谣法

具体可以看看下面两张图：

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继续看口诀内在逻辑结构化，我发现所有讲的点其实都是围绕一些方法论，课程结构化也不例外：

• WWH：what、why、how，万能结构

• 时间顺序：比如一些技术在时间线上的演进

• 流程顺序：分点拆解着讲内容，基本上大部分人的文章都会用这种结构

• 并列结构：比如将一些同级案例的点提炼出来进行对称讲解

• PAM：问题、分析、途径（方法）

• SCQA：情景、冲突、问题、答案

基于内在逻辑结构化的方法论，老师接下来就要求我们输出一个三级课纲，好像也叫课程五线谱，我个人做法是先将课纲画一个思维导图：

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实际上对于三级课纲这块用思维导图就差不多了，不过课程上使用的是word，看起来就是换一个形式展示，区别不大：

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内容这块最后的口诀是外在呈现生动化，也就是说怎么将自己要讲的内容更加生动地展现出来。

“

如果你不能浅出，意味着你没有很好地深入

”

老师提到了比例图的方法（生动化）：

• 打比方；比

• 作对比

• 举例子：例

• 讲故事：例

• 视觉化：图

形式

教学的形式有很多，老师首先利用学习金字塔来介绍各种学习形式对学员的知识留存程度进行分析：

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对于这张图，可以总结以下关键点：

• 分享是最好的学习

• 多种教法混用更有效

• 实践出真知，以教代学

• 主动学习比被动学习更重要

• 纯粹以讲授为形式的培训就是耍流氓

对于课程内容主体，可以主要分为三个部分：

• 凤头：导入

• • Purpose：目的

  • Importance：重要性

  • Preview：预览

  • 三要素导入法：

• 猪肚：主体

• • 三板斧收尾法：

  • 回顾：可以使用思维导图来对课程内容进行回顾，也可以引入游戏体验法

  • 拔高：金句，名人名言，让内容提升格调；延展，比如提供学习书单

  • 带动：布置作业，学员心得分享

  • 激发动机：从要我学变成我要学

  • 传授知识：能让学员自己找答案的时候不要给答案，从不知道到知道

  • 扩展能力：从知道到会用（实践）

  • 观察形势

  • 确定目标

  • 物色人选

  • 征询建议

  • 获取承诺

  • 给与资源

  • 奖惩激励

  • 李氏七步法：

  • 教学单元的设计（三级跳）：加涅教学九步法、梅里尔五星教学法

  • 豹尾：收结

选择培训方式需要考虑的事项：

• 这个教学法有效吗？符合教学目标吗？

• 这个教学方法适合学员特质、程度吗？

• 这个教学法学员感兴趣吗？

• 教室面积以及设备适合这个教学法吗？

课程五线谱

了解了目标、内容、形式三大块，接下来就要应用这三块的只是形成自己的课程五线谱，结合前面讲的内容，可以大概以下四点来说一下：

• 课程边界

• • 选题

  • 目标

  • 评估

• 逻辑结构

• • 结构

  • 要素

• 单元设计

• • 内容

  • 方法

  • 工具

  • 时间

• 整体统一

• • 节奏

  • 协同

下面是我设计的课程五线谱：

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如何做好的课件

“

结构化思考，形象化表达；让POINT更POWER

”

PPWORD变身PPT的五个步骤：

• 拆：不同主题分页呈现，一页只有一个主题

• 分：文字拆成段落、断句

• 删：仅保留关键内容

• 调：内容整理提炼优化

• 美：

• • 科学排版

  • 高可视化

  • 精确协同

  • 全面降噪

好的PPT具有:

• 目录

• 封面

• • 公司LOGO

  • 主题图片

  • 课程名称

  • 附加信息

• 目录导航

• • 压缩图片

  • 章节内容

  • 当前位置

• 正文

• • 背景

  • 颜色

  • 文字：优先选择非衬性字体

  • 看得清

• 封底

排版要点：字不如表，表不如图

• 聚拢：分门别类

• 对齐：网格线、参考线、对齐线

• 对比：颜色对比、大小不同、位置隔离

• 重复：前后更加协调

本部分书籍推荐《写给大家看的设计书》。

审核

审核就是抽一部分课题上去讲一下自己设计的课程准备怎么讲，大纲是怎样的，每页ppt要介绍什么以及怎么样进行介绍，也就是讲课。我设计了这样一份思维导图，大概围绕这样的结构以及方式进行授课：

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抓住学员的心——身收放自如的授课技巧

这次培训围绕的课题是**《抓住学员的心——身收放自如的授课技巧》**，首先老师让大家讨论一下目前授课过程中经常遇到的问题：

• 语速快

• 提问冷场

• 紧张导致语无伦次、脑袋突然空白

• 时间把控问题（代码实操）

• 教授课程中经常带上口头禅

• 台下有人提出不同的意见

• 怎么调动气氛

上面这些问题实际上在最前面第一节视频课程中都有提到，比如管理紧张，肢体语言的管控等，回顾一下线上准备部分就好。

收放自如是本次课程的核心，主要分两大块：

• 互动：引发关注->说明规则->组织执行游戏（控时），三大层面：形动、意动、心动

• • 如何给到有效的反馈：

  • 不要直接指出问题，通过提问的方式

  • 多鼓励学员，不能含糊其辞

  • 知其然知其所以然

  • 问答

  • 研讨

  • 演练

• 控场

• • 控节奏：二分法：分段分类

  • 控设备：常用软件要好好掌握

  • 控突发：常见情况的解决办法

评估

全程通过五天三页的培训，自觉对课程的设计编写以及演讲方式有一点经验，最重要的还是进行实践，所以接下来我计划在这块多多进行课程输出，慢慢提升吧。

本次培训的话评估方式我最后到结束了也没大搞清楚，好像没有这个过程，不过最重要的是学习内训这块的技巧哈。

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