Day77【打卡书籍】《可复制的沟通力》

Day77【打卡书籍】《可复制的沟通力》

【作者】：樊登

【姓名】：敏敏

【标题】：高效沟通术

【字数】：737

【正文】

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈过程，以求思想能够达成一致，感情能够畅通无阻。

1、为什么沟通力如此重要？

出色的沟通能力能够在生活中化解各种矛盾，是人际关系的润滑剂；能够在工作中提升社会竞争力，加速事业的成功，迅速给人留下深刻的印象。

2、尊重与合作

沟通目的的共性即本质应该就是尊重与合作。合作不是一方听从另一方，而是一起努力共同完成一件事；尊重即从对方视角看他们的经历，了解对方此刻存在的状态是什么。

3、有明确的目标

从三个维度确定沟通目标。问自己三个问题：你要为自己创造什么？你要为对方创造什么?你需要为你们的关系创造什么？

4、掌控情绪

面对自己内心的情绪，要学会用“我句式”进行表达，而非抱怨、评判或指责。在管理好自己情绪的同时通过复述对方所说的话以及标注对方的情感慢慢疏导对方的情绪，获得认同感。

5、了解深层需求。

想要了解深层需求，就要发现事情的本质，明白人类的共通性需求名单：马斯洛”人类需求层次“理论。训练自己的观察和思考能力，探寻自己与对方的真实需求，并用送礼物的心态进行沟通。

6、沟通氛围

找出沟通的共同目的，获得认同感。可以借用对比说明、“拔刺”或标注对方情感的方式进入关键对话，沟通过程中气氛不对时要先关注情绪在关注内容。

7、长颈鹿式沟通

三个特点：心大，遇事不计较；反应慢，从不觉得什么事都会对自己有伤害；站得高，看得远，不会对眼前的小事斤斤计较。

8、提问和倾听

善用启发式提问，能够激发对方责任感。放下自我，学会倾听，在提问与倾听时对方才是主角。

9、借用非语言和文字的力量

沟通的总效果=7%的文字+38%的声调+55%的肢体语言，文字更正式、专业、精准，而演讲中肢体语言将显得尤其重要。

10、平行思维

头脑风暴可以带来不同的观点，建议，方案，此时学会借用“六顶思考帽”工具，减少决策风险。