【正奇说:】第749期：跟进环节需要设计的话术素材

对于跟进环节而言，主要是体现你与客户之间的人际交往方式，以及你与客户之间的人际交流与沟通能力，相应的话术内容只是起“点缀”的效果，所以相应的内容不属于话术范畴，建议你参考需求与四大能力书籍。

同时，当你在跟进客户过程中，与客户产生交流时，还是需要涉及到一定的话术素材，所以仍然需要思考跟进环节所需素材信息；根据四大能力一书介绍，跟进客户环节涉及到话术素材的环节归纳为：1、激发客户产生兴趣，2、述说产品选择标准，3、探寻客户的需要点，4、培养客户消费观念四个方面；其实这四方面的内容主要阐述的还是产品价值与客户问题方面的信息，并且客户问题也就是客户案例里面的一个方面的内容；所以想要准备好跟进环节的交流素材，只需要充分设计好“产品价值”与“客户案例”两个方面的素材信息即可。

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