双认证班开营作业2

第二段录音：唯恒辅导小安录音

一．关于如何做辅导反馈的学习

1、 建立亲和：

2、 了解客户：

首次辅导了解客户的基本情况、学习背景、接受辅导的意图、辅导的长期目标、心态

3、 整体反馈与分享：

（1）对话的完整性

（2）录音时长

（3）逐字稿的要求

（4）为了准备录音的项目分享、长期客户准备录音

4、 针对这段对话的辅导

（1）  了解客户与教练的关系，探索教练这个人：在日常关系中，你是用什么样的远近关系与人互动？（关系远近/教练对话/朋友聊天）

（2）  WHY-问意图，是什么让你提交这段对话作为辅导？

（3）  邀请被辅导教练自己总结：如果你去听自己的录音，哪些点是你想去重点提升的？

（4）  为什么会在教练的对话习惯/行为习惯/模式习惯/风格习惯上进行工作？

5、 逐字稿反馈

5.1逐字稿反馈的方向—针对教练的能力水平，聚焦在教练的习惯：

1)  聚焦性：聚焦一个点下去，刚才大段的描述里面，什么对你来说是最重要的？这一刻什么是最重要的？你最想要哪一个？ 对话浓缩心法“你要什么？”在托起对话。

2)  对话绕来绕去&抓关键词：挑战，是什么让你没有放弃？

3)  语言的清晰简练干净：同时可以满足多个标识；多次举例子：铺垫的小碎步VS 跨栏

4)  探索记笔记： 好奇你记录的是什么？对你接下来的对话有什么帮助了？起到作用了吗？合约关键词VS 断流

5)  封闭式问题VS开放式问题：

6)  对于特别具体的客户：要去干涉对话，我们已经聊了15分钟，

7)  管理对话的仪式感、定向：录音、辅导、征求同意、定向、，仪式感可以把朋友稍微拉的远一点商务感，

8)  留出对话的空间：举例子展示抢对话的话；并给建议如何操作。

9)  对客户的感知选择合适的方式：客户的体型，客户的语速，客户的语言隐喻，因此对话中照镜子/挑战。

10)  如何反馈：反证，撞车后教练坚持把话说完；正确的做法；

11)  笑：带着觉察的回应和自动化的模式

12)  客户的语言VS 教练的语言

13)  效能：身份角色

14)  对话结构：完整

15)  标识：合约不清晰，导致对话散；问责缺失

5.2逐字稿反馈手法：

1)  文稿呈现对话的问题（呈现事实）

2)  及时认可做的好的、独特性：例如关键词抓的准

3)  好奇探索：如果你及时打断，会怎样？是什么让你没有这样做呢？探寻发生了什么？为什么？

4)  直接反馈：反馈辅导教练的观察，在教练的模式上工作：在冲突中创造价值，对于你来说是有挑战的。

5)  给建议：针对性的给练习建议，多练习挑战

6)  讲故事：冲突的价值，破除信念

7)  举例子做示范：正确的做法/更好的做法，邀请体验差异

6、总结

（1）消毒：看见的意义

（2）邀请被辅导者总结收获：影响最深刻的是什么？3+1

（3）针对总结进行补充

（4）陪伴结束

（5）认可独特：特质、心态、支持人的意图

（6）庆祝进步：看见的进步

（7）陪伴 结束

二．关于如何做“教练对话的学习”

略