咨询反思(二)

咨询师面对倾诉型的来访者,能够做到看到眼前人而不是问题,抱持认真倾听的姿态,与来访者建立良好的咨询关系,让来访者明白人识人问题是问题,咨询后缓解了不良情绪,心里感觉舒服了很多。

1、充分的尊重。来访者连续倾诉20分钟,发泄着自己两天来由诸多事情带来的烦躁情绪,咨询师一直在认真倾听,给予充分的尊重,没有任意插话打断来访者。

2、恰切的形塑。咨询师形塑能力较强,能够用心地听,捕捉到关键点,转化成自己的语言,恰切地进行表述,概括之。

3、真诚的同理共情。当来访者说到自己带着情绪参与读书会,没有做到换位思考,没有顾及到他人的感受,说话有点武断强势时,咨询师说,来访者是按照规则办事,与人的本质无关,让来访者心里很舒服。

4、及时的赞美。咨询师能够从来访者诉说给贫困户反复询问报销的情况,赞美其工作认真负责;能够从来访者担心独自一人生病在家的姐姐,赞美其对亲人的关心;能够从来访者当下接到通知,需要填写相关表格申请入特级教师协会的事,肯定其优秀等等,及时给予赞美,扩大资源,给来访者赋能。

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